Rauwe Indiase krullenpruik

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 24–48 uur verwerkt voordat ze worden verzonden/geleverd.

Levertijden

VK: 3–5 werkdagen
Internationaal: 5–7 werkdagen

Haus of D is gevestigd in het VK en bestellingen worden vanuit het VK verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinggegevens. Houd rekening met maximaal 48 uur voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

Internationale bestellingen, belastingen en invoerrechten

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen of extra kosten gelden, afhankelijk van het land van bestemming.

Deze kosten worden vastgesteld door de lokale douaneautoriteiten en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Houd er rekening mee dat douanecontroles en verwerking de internationale levertijd soms kunnen verlengen.

Belangrijke informatie

Bestellingen wijzigen: Controleer je bezorggegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen in het bezorgadres, de bezorgmethode of de bestelde artikelen.

Controleer je adres: Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling bij het afrekenen bevestigt. Haus of D kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen, retourzendingen of mislukte leveringen die zijn veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens die bij het afrekenen zijn verstrekt.

Verloren, gestolen of vermiste pakketten: Als je pakket verloren, gestolen of vermist is, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier via je trackinggegevens, zodat zij de levering kunnen onderzoeken.

Afgeleverde pakketten: Als je tracking bevestigt dat het pakket is afgeleverd, maar je het niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de koerier of je lokale bezorgkantoor met je trackingnummer, zodat zij de bezorgscan kunnen onderzoeken en kunnen bevestigen waar het pakket is achtergelaten.

Geretourneerde of geweigerde pakketten: Als een pakket naar Haus of D wordt teruggestuurd omdat de levering is geweigerd, douane- of invoerkosten niet zijn betaald, het bezorgadres onjuist was of de levering niet kon worden voltooid, is de klant verantwoordelijk voor eventuele extra verzend- of retourkosten.

Als het pakket opnieuw moet worden verzonden, moet de klant de kosten van de nieuwe levering betalen.

Vertragingen: Levertijden zijn slechts schattingen. Vertragingen bij de koerier, douanecontroles, weersomstandigheden, feestdagen en andere omstandigheden buiten onze controle kunnen de levertijden beïnvloeden.

Retouren en ruilingen

Bij Haus of D wordt elke bestelling vóór verzending gecontroleerd om ervoor te zorgen dat deze aan onze kwaliteitsnormen voldoet. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Om hygiënische redenen kan haar dat is geopend, gedragen, geïnstalleerd, gewassen, geknipt, gekleurd, geblondeerd, gestyled of aangepast niet worden geretourneerd.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem.

We beoordelen het probleem en laten u weten wat de volgende stappen zijn.

Staat van geretourneerde artikelen

Elk artikel dat wordt geretourneerd, moet precies worden teruggestuurd zoals het is ontvangen.

Het haar mag op geen enkele manier zijn gedragen, gewassen, geknipt, gekleurd, geblondeerd, geïnstalleerd, gestyled of aangepast.

Artikelen met tekenen van gebruik, productophoping of aanpassingen worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

Als u een artikel moet retourneren, raden we aan een traceerbare bezorgdienst te gebruiken, zodat het pakket op weg naar ons kan worden gevolgd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd was.

Bezorgde of vermiste pakketten

Als uit uw trackinggegevens blijkt dat uw pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan met uw trackingnummer contact op met de vervoerder of uw lokale bezorgkantoor, zodat zij dit kunnen onderzoeken.

Als uw pakket tijdens het transport vermist lijkt te zijn geraakt, neem dan ook contact op met Haus of D, zodat we kunnen helpen dit te onderzoeken.