Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij Haus of D.
De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Haus of D. Haus of D beheert deze website en online winkel en biedt de producten, informatie, inhoud en diensten aan die via deze website beschikbaar zijn.
Onze online winkel wordt aangedreven door Shopify, dat het e-commerceplatform biedt waarmee wij u onze producten en diensten kunnen aanbieden.
Deze Servicevoorwaarden leggen de voorwaarden uit die van toepassing zijn wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of anderszins gebruikmaakt van onze diensten.
Door onze website te bezoeken of bij Haus of D te kopen, stemt u in met deze Servicevoorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Beleid inzake retourneren en ruilen.
Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.
SECTIE 1 – ONZE WEBSITE GEBRUIKEN
U mag de Haus of D-website gebruiken voor rechtmatig persoonlijk gebruik.
Wanneer u een bestelling plaatst of via onze website informatie verstrekt, stemt u ermee in dat de door u verstrekte informatie juist, actueel en volledig is.
U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van accountgegevens of inloggegevens.
U mag onze website niet gebruiken op een manier die de website, onze diensten of het gebruik daarvan door een andere klant kan beschadigen, verstoren of belemmeren.
SECTIE 2 – ONZE PRODUCTEN
Wij doen alle redelijke moeite om onze producten nauwkeurig te beschrijven en weer te geven.
De kleuren en het uiterlijk van producten kunnen echter enigszins variëren afhankelijk van uw scherm, verlichting en apparaatinstellingen.
Haarproducten kunnen ook natuurlijke variaties in kleur, textuur of krulpatroon vertonen wanneer dit inherent is aan de aard van het product, met name bij rauw mensenhaar.
Productfoto's zijn bedoeld om een getrouwe weergave van het product te geven, maar er kunnen kleine natuurlijke verschillen optreden.
Productbeschrijvingen, specificaties, prijzen en beschikbaarheid kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt.
Wij kunnen producten uit het assortiment nemen of de producthoeveelheden beperken wanneer dat nodig is.
Alle door Haus of D geleverde goederen moeten voldoen aan de normen die worden vereist door het toepasselijke consumentenrecht, waaronder dat zij overeenkomen met de beschrijving, van bevredigende kwaliteit zijn en geschikt zijn voor het beoogde doel. GOV.UK
SECTIE 3 – BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst bij Haus of D, doet u een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u het afrekenen voltooit, met inbegrip van het geselecteerde product, de textuur, de maat van de lace, de lengte, de kleur, de hoeveelheid en de leveringsgegevens.
Uw bestelling wordt geaccepteerd zodra de betaling succesvol is verwerkt en uw bestelling is bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer dat nodig is, waaronder wanneer:
- Een product is niet beschikbaar
- De betaling kan niet worden geautoriseerd
- Er is sprake van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie
- Wij hebben redelijkerwijs het vermoeden van frauduleuze of ongeoorloofde activiteit
- Wij kunnen niet aan een aangepast verzoek voldoen
Als Haus of D een bestelling annuleert nadat de betaling is geïnd, wordt elk verschuldigd bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uw rechten inzake annulering en retournering worden toegelicht in ons Beleid inzake retourzendingen en omruilingen.
SECTIE 4 – PRIJZEN EN BETALING
Prijzen die op de website worden weergegeven, worden getoond in de valuta die van toepassing is op de geselecteerde markt.
De in rekening gebrachte prijs is de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven wanneer uw bestelling wordt geplaatst.
Eventuele toepasselijke leveringskosten worden getoond voordat u uw aankoop voltooit.
Internationale klanten kunnen ook verantwoordelijk zijn voor douanerechten, invoerbelastingen of andere door lokale autoriteiten opgelegde kosten, tenzij deze specifiek bij het afrekenen zijn inbegrepen.
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie over internationale bestellingen.
Wij kunnen productprijzen, kortingen en promoties op elk moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor bestellingen die al zijn aanvaard.
U stemt ermee in om bij het plaatsen van een bestelling nauwkeurige factuur- en betalingsgegevens te verstrekken.
SECTIE 5 – VERZENDING EN LEVERING
Haus of D is een in het VK gevestigd bedrijf en bestellingen worden vanuit het VK verzonden.
Bestellingen worden doorgaans binnen 24–48 uur verwerkt voordat ze worden verzonden.
De geschatte levertijden zijn:
VK: 3–5 werkdagen
Internationaal: 5–7 werkdagen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met uw trackinginformatie.
Levertijden zijn schattingen en kunnen incidenteel worden beïnvloed door vertragingen bij koeriers, douaneafhandeling, weersomstandigheden, officiële feestdagen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Bij internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen of aanvullende kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor volledige informatie over levering, tracking, douanekosten en retour gezonden of geweigerde pakketten.
Niets in deze sectie beperkt enige verantwoordelijkheid die Haus of D uit hoofde van de toepasselijke consumentenwetgeving heeft met betrekking tot de levering. De Britse regels voor verkoop op afstand verplichten handelaren om duidelijke leveringsregelingen te verstrekken en vereisen doorgaans levering binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. GOV.UK
SECTIE 6 – RETOURZENDINGEN, OMRUILINGEN EN TERUGBETALINGEN
Retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen worden afgehandeld overeenkomstig ons Beleid inzake retourzendingen en omruilingen en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Om hygiënische redenen komt haar dat is gedragen, geïnstalleerd, gewassen, geknipt, gekleurd, geblondeerd, gestyled of anderszins gewijzigd, mogelijk niet in aanmerking voor retournering wanneer de toepasselijke wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit doet geen afbreuk aan uw rechten wanneer een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving.
Voor in aanmerking komende online aankopen kunnen ook annuleringsrechten gelden op grond van de Britse regels voor verkoop op afstand. GOV.UK
SECTIE 7 – BESTELLINGEN OP MAAT
Bepaalde producten, lengtes, kleuren of specificaties zijn mogelijk als bestelling op maat beschikbaar.
Voor bestellingen op maat kan extra verwerkingstijd nodig zijn en kunnen andere annulerings- of retourvoorwaarden gelden.
Wanneer een product specifiek volgens uw wensen is vervaardigd of aangepast, zijn uw gebruikelijke annuleringsrechten wegens veranderde inzichten mogelijk niet van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
Als u een bestelling op maat wilt plaatsen, neem dan vóór aankoop contact op met Haus of D, zodat beschikbaarheid, prijs en verwerkingstijd kunnen worden bevestigd.
SECTIE 8 – PRODUCTVERZORGING
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van passende verzorgings- en onderhoudsinstructies voor hun haar.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, overmatige hitte, onjuist kleuren of bleken, onjuiste installatie, ongeschikte producten of het niet op passende wijze verzorgen van het haar wordt normaliter niet beschouwd als een productgebrek.
Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer het product bij levering gebrekkig was.
SECTIE 9 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
Tenzij anders vermeld, behoort de inhoud die via de Haus of D-website beschikbaar is, waaronder onze branding, logo's, tekst, afbeeldingen, productbeschrijvingen, foto's, video's en website-inhoud, toe aan Haus of D of wordt deze gebruikt met toestemming van de relevante rechthebbende.
Dergelijke inhoud wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetgeving.
U mag onze website uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
U mag inhoud van Haus of D niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, opnieuw publiceren, verkopen of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De naam, branding en logo's van Haus of D mogen niet zonder onze toestemming worden gebruikt op een manier die een band, goedkeuring of eigendom suggereert.
SECTIE 10 – DIENSTEN EN LINKS VAN DERDEN
Onze website kan links, integraties of diensten bevatten die door derden worden geleverd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of praktijken van websites van derden waarover wij geen controle hebben.
Als u ervoor kiest een website of dienst van een derde partij te bezoeken, dient u de eigen voorwaarden en het privacybeleid ervan te bekijken voordat u deze gebruikt.
SECTIE 11 – RELATIE MET SHOPIFY
Haus of D wordt mogelijk gemaakt door Shopify, dat het e-commerceplatform levert dat wordt gebruikt om onze online winkel te exploiteren.
Aankopen via de Haus of D-website zijn transacties tussen u en Haus of D, niet met Shopify.
Shopify levert de technologie die de winkel ondersteunt, maar is niet de verkoper van Haus of D-producten.
SECTIE 12 – PRIVACY
Persoonsgegevens die via Haus of D worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Shopify en andere dienstverleners kunnen bepaalde informatie ook verwerken wanneer dat nodig is om onze website, checkout, betalingen en andere e-commercediensten te exploiteren.
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over de manier waarop persoonlijke informatie wordt verzameld en gebruikt.
SECTIE 13 – RECENSIES, FEEDBACK EN INHOUD VAN GEBRUIKERS
Als u vrijwillig een recensie, foto, getuigenis, opmerking of andere inhoud aan Haus of D verstrekt, bevestigt u dat u het recht hebt om die inhoud te verstrekken.
Wanneer u ons toestemming geeft om klantinhoud te gebruiken voor marketing- of promotiedoeleinden, kunnen wij die inhoud op onze website of sociale media weergeven.
U mag geen inhoud indienen die onwettig, misleidend, beledigend, lasterlijk of discriminerend is of inbreuk maakt op de rechten van een andere persoon.
Wij kunnen inhoud van onze website of platforms verwijderen wanneer wij deze redelijkerwijs ongepast of onwettig achten.
SECTIE 14 – FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
Soms kan de informatie op onze website een fout of omissie bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, beschikbaarheid, verzendkosten of geschatte levertijden.
Wanneer wij een fout vaststellen, kunnen wij de informatie corrigeren of bijwerken.
Als een duidelijke fout gevolgen heeft voor een door u geplaatste bestelling, nemen wij indien passend vóór verdere verwerking contact met u op of annuleren wij de bestelling en betalen wij elk verschuldigd bedrag terug.
SECTIE 15 – VERBODEN GEBRUIK
U mag de Haus of D-website niet gebruiken:
- Voor onwettige of frauduleuze doeleinden
- De rechten van een andere persoon te schenden
- Schadelijke software, virussen of kwaadaardige code te verzenden
- De werking of beveiliging van de website te verstoren
- Zonder toestemming persoonlijke informatie over andere gebruikers te verzamelen
- Zich voor te doen als een andere persoon of opzettelijk onjuiste informatie te verstrekken
- Inhoud van de website zonder toestemming te scrapen, te kopiëren of commercieel te exploiteren
- Gedrag te vertonen dat erop is gericht de website of de diensten ervan te verstoren
Wij kunnen de toegang tot onze website beperken wanneer wij redelijkerwijs aannemen dat deze Voorwaarden zijn geschonden.
SECTIE 16 – BESCHIKBAARHEID VAN DE WEBSITE
Wij streven ernaar de Haus of D-website beschikbaar te houden en naar behoren te laten functioneren.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd zonder onderbrekingen, onderhoud of technische problemen beschikbaar zal zijn.
Wij kunnen delen van de website tijdelijk opschorten of bijwerken wanneer dat nodig is voor onderhoud, beveiliging of verbeteringen.
SECTIE 17 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat onwettig zou zijn.
In het bijzonder beperkt niets in deze Voorwaarden uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige goederen, goederen die niet aan de beschrijving beantwoorden of andere rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Haus of D is niet aansprakelijk voor verliezen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren, of voor zakelijke verliezen die voortvloeien uit aankopen die hoofdzakelijk voor persoonlijk gebruik zijn gedaan, voor zover wettelijk toegestaan.
Wij zullen niet proberen onze verantwoordelijkheid uit te sluiten wanneer het consumentenrecht ons dat niet toestaat. Britse consumentenvoorwaarden kunnen wettelijke verantwoordelijkheid voor zaken zoals gebrekkige goederen of goederen die niet aan de beschrijving voldoen niet rechtsgeldig uitsluiten. GOV.UK
SECTIE 18 - GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE MACHT
Haus of D is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke macht.
Dit kan onder meer aanzienlijke verstoringen bij koeriersdiensten, vertragingen bij de douane, extreme weersomstandigheden, collectieve arbeidsacties, natuurrampen, grootschalige technische storingen of soortgelijke gebeurtenissen omvatten.
Als een dergelijke gebeurtenis gevolgen heeft voor een bestelling, zullen wij redelijke maatregelen nemen om de impact tot een minimum te beperken en, waar passend, met de klant communiceren.
Uw wettelijke rechten blijven onverlet.
SECTIE 19 - SCHEIDBAARHEID
Als enig onderdeel van deze Voorwaarden onrechtmatig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt dat onderdeel afzonderlijk behandeld en blijven de overige Voorwaarden van toepassing.
SECTIE 20 - AFSTAND VAN RECHT
Als Haus of D een bepaling van deze Voorwaarden niet onmiddellijk handhaaft, betekent dit niet dat wij afstand hebben gedaan van het recht om deze bepaling later te handhaven.
SECTIE 21 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Servicevoorwaarden vormen, samen met het beleid waarnaar op onze website wordt verwezen, de overeenkomst tussen u en Haus of D met betrekking tot uw gebruik van onze website en aankopen bij ons.
SECTIE 22 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Servicevoorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.
Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan verplichte consumentenbescherming die op u van toepassing is op grond van de wet.
Als u elders in het Verenigd Koninkrijk of in een ander land woont, heeft u mogelijk ook rechten op grond van de wetten die van toepassing zijn waar u woont.
SECTIE 23 - WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken wanneer dat nodig is.
De meest recente versie is beschikbaar op deze pagina.
Eventuele wijzigingen zijn van toepassing vanaf de datum waarop de bijgewerkte Voorwaarden worden gepubliceerd, tenzij het toepasselijke recht anders vereist.
Wijzigingen doen geen afbreuk aan rechten die al van toepassing zijn op bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de bijgewerkte Voorwaarden zijn geplaatst.
SECTIE 24 - CONTACTGEGEVENS
Als u vragen heeft over deze Servicevoorwaarden of hulp nodig heeft bij een bestelling, kunt u contact opnemen met Haus of D via:
E-mail: contact@hausofd.co.uk
Instagram: hausofd.co.uk
Houd rekening met een antwoordtermijn van maximaal 48 uur.
Voor vragen over een bestaande bestelling kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Vermeld daarbij uw bestelnummer, zodat wij u sneller kunnen helpen.