Verzendbeleid

 

VERWERKINGSTIJD

Bestellingen worden doorgaans binnen 24–48 uur verwerkt voordat ze worden verzonden. De levertijd gaat in zodra uw bestelling is verzonden.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd losstaat van de levertijd. 

LEVERTIJDEN

VK: 3–5 werkdagen
Internationaal: 5–7 werkdagen

Haus of D is een in het VK gevestigd bedrijf en bestellingen worden vanuit het VK verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met uw trackingnummer en trackinggegevens. Zorg ervoor dat het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft ingevoerd correct is, zodat u uw verzendingsupdate niet mist.

Houd na verzending rekening met maximaal 48 uur voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

INTERNATIONALE BESTELLINGEN, BELASTINGEN EN INVOERRECHTEN

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen of aanvullende kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het land van bestemming.

Deze kosten worden vastgesteld door de plaatselijke douaneautoriteiten en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Als douane- of invoerkosten van toepassing zijn, kan de koerier of uw plaatselijke douaneautoriteit contact met u opnemen en u vragen de betaling te voldoen voordat uw pakket kan worden afgeleverd.

Haus of D heeft geen invloed op het door de douane in rekening gebrachte bedrag, aangezien de kosten variëren afhankelijk van het land van bestemming. Wij raden u aan vóór het bestellen de invoervoorschriften van uw land te controleren als u onzeker bent over mogelijke kosten.

Houd er rekening mee dat douanecontroles en -verwerking de internationale levertijd incidenteel kunnen verlengen.

WIJZIGINGEN VAN BESTELLINGEN

Controleer uw bestelling en bezorggegevens zorgvuldig voordat u uw aankoop afrondt.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen wij mogelijk het bezorgadres, de bezorgmethode of de bestelde artikelen niet meer wijzigen.

BEZORGADRES

Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling bij het afrekenen bevestigt.

Haus of D kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen, retourzendingen of mislukte leveringen die zijn veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

VERLOREN OF VERMISTE PAKKETTEN

Als uw pakket tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan of wordt vermist, neem dan contact op met Haus of D en de koerier met behulp van uw trackinggegevens, zodat de levering kan worden onderzocht.

AFGELEVERDE PAKKETTEN

Als uit de tracking blijkt dat uw pakket is afgeleverd, maar u het niet kunt vinden, neem dan contact op met de koerier of uw plaatselijke bezorgkantoor met behulp van uw trackingnummer, zodat zij de afleveringsscan kunnen onderzoeken en kunnen bevestigen waar het pakket is achtergelaten.

Neem ook contact op met Haus of D als verdere hulp nodig is.

GERETOURNEERDE EN GEWEIGERDE PAKKETTEN

Als een pakket aan Haus of D wordt geretourneerd omdat de levering is geweigerd, douane- of invoerkosten niet zijn betaald, het bezorgadres onjuist was of de levering niet kon worden voltooid, is de klant verantwoordelijk voor eventuele aanvullende verzend- of retourkosten die zijn ontstaan.

Als u wilt dat het pakket opnieuw wordt verzonden, dient u de kosten van de nieuwe levering te betalen.

BEZORGVERTRAGINGEN

Levertijden zijn slechts schattingen.

Vertragingen bij de koerier, douanecontroles, weersomstandigheden, officiële feestdagen en andere omstandigheden buiten onze controle kunnen de levertijden beïnvloeden.