مجموعة الدانتيل - شعر أملس ومموّج طبيعيًا

مدة المعالجة

تُعالَج الطلبات عادةً خلال 24–48 ساعة قبل الإرسال/التسليم.

مواعيد التسليم

المملكة المتحدة: 3–5 أيام عمل
دوليًا: 5–7 أيام عمل

Haus of D شركة مقرها في المملكة المتحدة، وتُرسَل الطلبات من المملكة المتحدة.

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالشحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى يتم تحديث معلومات التتبع.

الطلبات الدولية والضرائب والرسوم الجمركية

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم إضافية، وذلك حسب بلد الوجهة.

تحدد سلطات الجمارك المحلية هذه الرسوم، ويتحملها العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.

يرجى العلم بأن الفحوصات الجمركية وإجراءات المعالجة قد تؤدي أحيانًا إلى تمديد مدة التسليم الدولي.

معلومات مهمة

تغييرات الطلب: يُرجى التحقق جيدًا من تفاصيل التسليم قبل إتمام طلبك. بعد إرسال طلبك، قد لا نتمكن من إجراء تغييرات على عنوان التسليم أو طريقة التسليم أو المنتجات المطلوبة.

تحقق من عنوانك: يُرجى مراجعة عنوان الشحن بعناية قبل تأكيد طلبك عند إتمام الشراء. لا تتحمل Haus of D مسؤولية التأخيرات أو عمليات الإرجاع أو تعذر التسليم الناتجة عن تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل عند إتمام الطلب.

الطرود المفقودة أو المسروقة أو غير المستلمة: إذا فُقد طردك أو سُرق أو لم تستلمه، يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الشحن باستخدام تفاصيل التتبع الخاصة بك حتى تتمكن من التحقيق في عملية التسليم.

الطرود التي يظهر أنها سُلّمت: إذا أكد التتبع تسليم الطرد، لكنك لم تستلمه، يُرجى التواصل مع شركة الشحن أو مكتب التسليم المحلي باستخدام رقم التتبع الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقيق في سجل التسليم وتأكيد المكان الذي تُرك فيه الطرد.

الطرود المُعادة أو المرفوضة: إذا أُعيد طرد إلى Haus of D بسبب رفض التسليم، أو عدم دفع الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد، أو تقديم عنوان تسليم غير صحيح، أو تعذر إتمام التسليم، فسيكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم إضافية للشحن أو الإرجاع يتم تكبدها.

إذا لزم إرسال الطرد مرة أخرى، فسيُطلب من العميل تحمل تكلفة إعادة التسليم.

التأخيرات: مواعيد التسليم تقديرية فقط. قد تؤثر تأخيرات شركة الشحن، والفحوصات الجمركية، والظروف الجوية، والعطلات الرسمية، وغيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا في مواعيد التسليم.

الإرجاع والاستبدال

في Haus of D، يتم فحص كل طلب قبل شحنه للتأكد من استيفائه لمعايير الجودة لدينا. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية قبل تقديم طلبك.

لأغراض النظافة، لا يمكن إرجاع الشعر الذي تم فتحه أو ارتداؤه أو تركيبه أو غسله أو قصه أو صبغه أو تشقيره أو تصفيفه أو تعديله.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم، مع تزويدنا برقم طلبك وصور واضحة للمشكلة.

سنراجع المشكلة ونخبرك بالخطوات التالية.

حالة المنتجات المُعادة

يجب إعادة أي منتج يُراد إرجاعه بالحالة نفسها التي استُلم بها تمامًا.

يجب ألا يكون الشعر قد تم ارتداؤه أو غسله أو قصه أو صبغه أو تشقيره أو تركيبه أو تصفيفه أو تعديله بأي شكل من الأشكال.

لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو تراكم المستحضرات أو التخصيص.

تكلفة شحن الإرجاع

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، فنوصي باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع حتى يتسنى متابعة الطرد أثناء عودته إلينا.

يتحمل العميل مسؤولية تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.

الطرود المُسلّمة أو المفقودة

إذا أظهر التتبع أن طردك قد تم تسليمه، لكنك لم تستلمه، فيُرجى التواصل مع شركة الشحن أو مكتب التوصيل المحلي باستخدام رقم التتبع الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقيق في الأمر.

إذا بدا أن طردك قد فُقد أو اختفى أثناء النقل، فيُرجى التواصل أيضًا مع Haus of D حتى نتمكن من المساعدة في التحقق من الأمر.