تُعالج الطلبات عادةً خلال 24–48 ساعة قبل الشحن.

يستغرق التوصيل داخل المملكة المتحدة عادةً 3–5 أيام عمل، بينما يستغرق التوصيل الدولي عادةً 5–7 أيام عمل.

قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول إذا كانت هناك حاجة إلى فحوصات جمركية. بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم التتبع وتفاصيل التتبع.

يُرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المُدخل عند إتمام الطلب حتى لا تفوتك رسالة تحديث الشحن.

لأغراض النظافة، لا نقبل المرتجعات بعد ارتداء الشعر أو تركيبه أو تعديله أو غسله أو تخصيصه أو قص الدانتيل.

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم، مع تزويدنا برقم طلبك وصور واضحة حتى نتمكن من مراجعة الأمر لك.

يُرجى التحقق من طلبك بعناية قبل استخدام الشعر أو تعديله.

نعم.

الطلب المخصص هو طلب للحصول على نمط أو طول أو لون أو خيار دانتيل غير مدرج حاليًا على موقعنا الإلكتروني.

قد تتوفر الطلبات المخصصة وفقًا لما تبحثين عنه. يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب حتى نتمكن من تأكيد التفاصيل والسعر ومدة المعالجة.

للحفاظ على شعر Haus of D في أفضل حالاته، تعامل معه دائمًا برفق وتجنب الشد أو التوتر غير الضروري.

فك تشابك الشعر بعناية بدءًا من الأطراف إلى أعلى، واعمل على خصلات صغيرة باستخدام مشط واسع الأسنان أو فرشاة مناسبة لفك التشابك. تجنب تمشيط الشعر بعنف، خاصة عندما يكون مبللًا.

اغسل الشعر بشامبو لطيف، ثم استخدم البلسم للمساعدة في الحفاظ على نعومته وترطيبه. تجنب استخدام كمية كبيرة من المنتجات، إذ يمكن للزيوت والكريمات ومنتجات التصفيف الثقيلة أن تسبب تراكمًا وتجعل الشعر يبدو مثقلًا.

إذا كنت تستخدم الحرارة، فضع دائمًا واقيًا من الحرارة أولًا، وتجنب درجات الحرارة المرتفعة أو التصفيف الحراري المتكرر قدر الإمكان.

بالنسبة إلى الشعر المجعد، حافظ على ترطيبه وأنعش التجعيدات بالماء ومنتجات مناسبة للشعر المجعد. فك تشابك التجعيدات برفق واتركها تجف في الهواء كلما أمكن، للمساعدة في الحفاظ على نمط التجعيد.

عندما لا يكون الشعر مستخدمًا، خزّنه بعناية في مكان نظيف وجاف للمساعدة في منع تشابكه والحفاظ على شكله.

مع العناية المنتظمة والتعامل اللطيف، سيظل شعر Haus of D أكثر نعومة وأسهل في التصفيف، ويحافظ على أفضل مظهر له لفترة أطول.

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم أخرى، وذلك بحسب بلد الوجهة.

تحدد هذه الرسوم سلطات الجمارك المحلية لديك، وهي منفصلة عن تكاليف المنتجات والشحن الموضحة على Haus of D، ما لم تكن مشمولة تحديدًا عند إتمام الطلب.

إذا فُرضت رسوم جمركية، فقد يتواصل معك الناقل أو مكتب الجمارك المحلي ويطلب منك سدادها قبل أن يتسنى تسليم طردك.

لا تتحكم Haus of D في المبلغ الذي تفرضه الجمارك، إذ تختلف الرسوم من بلد إلى آخر. ونوصي بالاطلاع على قواعد الاستيراد في بلدك قبل الطلب إذا لم تكن متأكدًا من الرسوم المحتملة.

قد تتسبب الفحوصات الجمركية أحيانًا أيضًا في تأخير عمليات التسليم الدولية.