الشحن

 

مدة المعالجة

تُعالَج الطلبات عادةً خلال 24–48 ساعة قبل شحنها. تبدأ أوقات التسليم بمجرد شحن طلبك.

يرجى ملاحظة أن مدة المعالجة منفصلة عن مدة التسليم. 

أوقات التسليم

المملكة المتحدة: 3–5 أيام عمل
دولي: 5–7 أيام عمل

Haus of D شركة مقرها المملكة المتحدة، وتُشحن الطلبات من المملكة المتحدة.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم التتبع وتفاصيل التتبع الخاصة بك. يرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المُدخل عند إتمام الشراء حتى لا تفوتك تحديثات الشحن.

يرجى الانتظار حتى 48 ساعة بعد الشحن حتى يتم تحديث معلومات التتبع.

الطلبات الدولية والضرائب والرسوم

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم إضافية، وذلك بحسب بلد الوجهة.

تُحدد سلطات الجمارك المحلية هذه الرسوم، ويتحملها العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الشراء.

إذا انطبقت رسوم جمركية أو رسوم استيراد، فقد يتواصل معك شركة الشحن أو هيئة الجمارك المحلية ويطلب منك السداد قبل تسليم طردك.

لا تتحكم Haus of D في المبلغ الذي تفرضه الجمارك، إذ تختلف الرسوم بحسب بلد الوجهة. نوصي بالتحقق من متطلبات الاستيراد في بلدك قبل الطلب إذا لم تكن متأكدًا من الرسوم المحتملة.

يرجى العلم بأن الفحوصات الجمركية وإجراءات المعالجة قد تؤدي أحيانًا إلى تمديد أوقات التسليم الدولية.

تعديلات الطلبات

يرجى التحقق جيدًا من طلبك وتفاصيل التسليم قبل إتمام عملية الشراء.

بمجرد شحن طلبك، قد لا نتمكن من تغيير عنوان التسليم أو طريقة التسليم أو المنتجات المطلوبة.

عنوان التسليم

يرجى مراجعة عنوان الشحن بعناية قبل تأكيد طلبك عند إتمام الشراء.

لا تتحمل Haus of D المسؤولية عن التأخيرات أو عمليات الإرجاع أو حالات فشل التسليم الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.

الطرود المفقودة أو غير المستلمة

إذا بدا أن طردك قد فُقد أو لم يعد موجودًا أثناء النقل، يرجى التواصل مع Haus of D وشركة الشحن باستخدام معلومات التتبع الخاصة بك حتى يتسنى التحقيق في عملية التسليم.

الطرود التي تم تسليمها

إذا أظهر التتبع أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لا تستطيع العثور عليه، يرجى التواصل مع شركة الشحن أو مكتب التسليم المحلي باستخدام رقم التتبع الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقيق في سجل التسليم وتأكيد المكان الذي تُرك فيه الطرد.

يرجى أيضًا التواصل مع Haus of D إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة.

الطرود المُعادة والمرفوضة

إذا أُعيد طرد إلى Haus of D بسبب رفض التسليم، أو عدم سداد الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد، أو عدم صحة عنوان التسليم، أو تعذر إتمام التسليم، فسيكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم شحن أو إرجاع إضافية تم تكبدها.

إذا كنت ترغب في إعادة إرسال الطرد، فسيُطلب منك تحمل تكلفة إعادة التسليم.

تأخيرات التسليم

أوقات التسليم تقديرية فقط.

قد تؤثر تأخيرات شركة الشحن، والفحوصات الجمركية، والظروف الجوية، والعطلات الرسمية، والظروف الأخرى الخارجة عن سيطرتنا في أوقات التسليم.