Termeni de utilizare

PREZENTARE GENERALĂ

Bun venit la Haus of D.

Termenii „noi”, „ne” și „nostru” se referă la Haus of D. Haus of D operează acest site și magazin online și furnizează produsele, informațiile, conținutul și serviciile disponibile prin intermediul acestuia.

Magazinul nostru online este susținut de Shopify, care furnizează platforma de comerț electronic ce ne permite să vă oferim produsele și serviciile noastre.

Acești Termeni ai serviciului explică termenii aplicabili atunci când navigați pe site-ul nostru, plasați o comandă sau utilizați în alt mod serviciile noastre.

Prin accesarea site-ului nostru sau achiziționarea de produse de la Haus of D, sunteți de acord cu acești Termeni ai serviciului, împreună cu Politica noastră de confidențialitate, Politica de livrare și Politica privind retururile și schimburile.

Nicio prevedere din acești Termeni nu afectează drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator.

SECȚIUNEA 1 - UTILIZAREA SITE-ULUI NOSTRU

Puteți utiliza site-ul Haus of D în scopuri personale legale.

Atunci când plasați o comandă sau furnizați informații prin intermediul site-ului nostru, sunteți de acord ca informațiile furnizate să fie exacte, actuale și complete.

Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea în siguranță a oricăror detalii ale contului sau informații de conectare.

Nu trebuie să utilizați site-ul nostru într-un mod care ar putea deteriora, perturba sau interfera cu site-ul, serviciile noastre sau utilizarea acestora de către un alt client.

SECȚIUNEA 2 - PRODUSELE NOASTRE

Depunem toate eforturile rezonabile pentru a descrie și prezenta produsele noastre cu acuratețe.

Cu toate acestea, culorile și aspectul produselor pot varia ușor în funcție de ecranul, iluminarea și setările dispozitivului dumneavoastră.

Produsele pentru păr pot prezenta, de asemenea, variații naturale ale culorii, texturii sau modelului buclelor, atunci când acest lucru ține de natura produsului, în special în cazul părului uman natural.

Fotografiile produselor sunt menite să ofere o reprezentare fidelă a produsului, însă pot apărea ușoare diferențe naturale.

Descrierile produselor, specificațiile, prețurile și disponibilitatea pot fi actualizate periodic.

Putem retrage produse sau limita cantitățile acestora atunci când este necesar.

Toate bunurile furnizate de Haus of D trebuie să respecte standardele impuse de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, inclusiv să corespundă descrierii, să fie de o calitate satisfăcătoare și adecvate scopului pentru care sunt destinate. GOV.UK

SECȚIUNEA 3 - COMENZI

Atunci când plasați o comandă la Haus of D, faceți o ofertă de cumpărare a produselor selectate.

Vă rugăm să verificați cu atenție comanda înainte de finalizarea plății, inclusiv produsul selectat, textura, dimensiunea dantelei, lungimea, culoarea, cantitatea și informațiile privind livrarea.

Comanda dumneavoastră este acceptată după procesarea cu succes a plății și confirmarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă atunci când este necesar, inclusiv în cazul în care: 

• Un produs nu este disponibil
• Plata nu poate fi autorizată
• Există o eroare evidentă de preț sau de informații despre produs
• Avem motive rezonabile să suspectăm o activitate frauduloasă sau neautorizată
• Nu putem onora o solicitare personalizată

Dacă Haus of D anulează o comandă după încasarea plății, orice sumă datorată va fi rambursată prin metoda de plată inițială.

Drepturile dumneavoastră de anulare și returnare sunt explicate în Politica noastră privind returnările și schimburile.

SECȚIUNEA 4 – PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile afișate pe site sunt prezentate în moneda aplicabilă pieței selectate.

Prețul perceput va fi prețul afișat la finalizarea comenzii atunci când aceasta este plasată.

Orice costuri de livrare aplicabile vor fi afișate înainte de finalizarea achiziției.

Clienții internaționali pot fi, de asemenea, responsabili pentru taxele vamale, taxele de import sau alte costuri impuse de autoritățile locale, cu excepția cazului în care acestea sunt incluse în mod expres la finalizarea comenzii.

Vă rugăm să consultați Politica noastră privind livrarea pentru informații suplimentare despre comenzile internaționale.

Putem modifica oricând prețurile produselor, reducerile și promoțiile. Modificările de preț nu vor afecta comenzile care au fost deja acceptate.

Sunteți de acord să furnizați informații corecte de facturare și plată atunci când plasați o comandă.

SECȚIUNEA 5 – EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Haus of D este o companie cu sediul în Regatul Unit, iar comenzile sunt expediate din Regatul Unit.

Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 24–48 de ore înainte de expediere.

Termenele de livrare estimate sunt:

Regatul Unit: 3–5 zile lucrătoare
Internațional: 5–7 zile lucrătoare

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care va conține informațiile de urmărire.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate ocazional de întârzieri ale curierului, procesarea vamală, condiții meteorologice, sărbători legale sau circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import sau altor costuri suplimentare, în funcție de țara de destinație.

Vă rugăm să consultați Politica noastră privind livrarea pentru informații complete despre livrare, urmărirea coletelor, taxele vamale și coletele returnate sau refuzate.

Nimic din această secțiune nu limitează nicio responsabilitate pe care Haus of D o are în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor în ceea ce privește livrarea. Normele din Regatul Unit privind vânzările la distanță impun comercianților să furnizeze informații clare privind modalitățile de livrare și, în general, impun livrarea în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care a fost convenit un alt termen. GOV.UK

SECȚIUNEA 6 – RETURNĂRI, SCHIMBURI ȘI RAMBURSĂRI

Returnările, schimburile și rambursările sunt gestionate în conformitate cu Politica noastră privind returnările și schimburile și cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Din motive de igienă, părul care a fost purtat, montat, spălat, tăiat, vopsit, decolorat, coafat sau modificat în orice alt mod poate să nu fie eligibil pentru returnare atunci când se aplică excepția legală relevantă.

Acest lucru nu vă afectează drepturile în cazul în care un produs este defect, deteriorat, incorect sau nu corespunde descrierii.

Achizițiile online eligibile pot beneficia, de asemenea, de drepturi de anulare în temeiul normelor britanice privind vânzările la distanță. GOV.UK

SECȚIUNEA 7 - COMENZI PERSONALIZATE

Anumite produse, lungimi, culori sau specificații pot fi disponibile ca produse personalizate.

Comenzile personalizate pot necesita un timp de procesare suplimentar și pot avea condiții diferite de anulare sau returnare.

În cazul în care un produs a fost fabricat sau personalizat în mod specific conform cerințelor dumneavoastră, drepturile dumneavoastră obișnuite de anulare în caz de răzgândire pot să nu se aplice, în măsura permisă de lege.

Dacă doriți să plasați o comandă personalizată, vă rugăm să contactați Haus of D înainte de achiziție, pentru a putea fi confirmate disponibilitatea, prețul și timpul de procesare.

SECȚIUNEA 8 - ÎNGRIJIREA PRODUSULUI

Clienții sunt responsabili pentru respectarea instrucțiunilor corespunzătoare privind îngrijirea și întreținerea părului.

Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, căldura excesivă, colorarea sau decolorarea incorectă, instalarea necorespunzătoare, produsele nepotrivite sau neîngrijirea corespunzătoare a părului nu vor fi considerate, în mod normal, defecte ale produsului.

Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale în cazul în care produsul era defect la momentul furnizării.

SECȚIUNEA 9 - PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, conținutul disponibil prin intermediul site-ului Haus of D, inclusiv elementele noastre de branding, siglele, textele, elementele grafice, descrierile produselor, fotografiile, videoclipurile și conținutul site-ului, aparține Haus of D sau este utilizat cu permisiunea titularului relevant al drepturilor.

Un astfel de conținut este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Puteți utiliza site-ul nostru numai în scopuri personale, necomerciale.

Nu aveți voie să copiați, reproduceți, distribuiți, modificați, republicați, vindeți sau exploatați în scop comercial conținutul Haus of D fără permisiunea noastră prealabilă, acordată în scris.

Denumirea, elementele de branding și siglele Haus of D nu trebuie utilizate într-un mod care sugerează o afiliere, aprobare sau deținere fără permisiunea noastră.

SECȚIUNEA 10 - SERVICII ȘI LINKURI ALE TERȚILOR

Site-ul nostru poate include linkuri, integrări sau servicii furnizate de terți.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile site-urilor web ale terților care nu se află sub controlul nostru.

Dacă alegeți să accesați un site web sau un serviciu al unei terțe părți, trebuie să consultați propriile condiții și politici de confidențialitate ale acesteia înainte de a-l utiliza.

SECȚIUNEA 11 - RELAȚIA CU SHOPIFY

Haus of D este susținut de Shopify, care furnizează platforma de comerț electronic utilizată pentru operarea magazinului nostru online.

Achizițiile efectuate prin intermediul site-ului Haus of D sunt tranzacții între dumneavoastră și Haus of D, nu între dumneavoastră și Shopify.

Shopify furnizează tehnologia care susține magazinul, dar nu este vânzătorul produselor Haus of D.

SECȚIUNEA 12 - CONFIDENȚIALITATE

Informațiile cu caracter personal colectate prin Haus of D sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Shopify și alți furnizori de servicii pot prelucra, de asemenea, anumite informații atunci când este necesar pentru operarea site-ului nostru, a procesului de finalizare a comenzii, a plăților și a altor servicii de comerț electronic.

Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații despre modul în care sunt colectate și utilizate informațiile cu caracter personal.

SECȚIUNEA 13 – RECENZII, FEEDBACK ȘI CONȚINUT FURNIZAT DE UTILIZATORI

Dacă trimiteți în mod voluntar către Haus of D o recenzie, o fotografie, o mărturie, un comentariu sau orice alt conținut, confirmați că aveți dreptul de a furniza conținutul respectiv.

În cazul în care ne acordați permisiunea de a utiliza conținutul clienților în scopuri de marketing sau promoționale, putem afișa conținutul respectiv pe site-ul nostru sau pe rețelele sociale.

Nu trebuie să trimiteți conținut ilegal, înșelător, abuziv, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile unei alte persoane.

Putem elimina conținut de pe site-ul sau platformele noastre atunci când considerăm în mod rezonabil că acesta este necorespunzător sau ilegal.

SECȚIUNEA 14 – ERORI ȘI INEXACTITĂȚI

Uneori, informațiile de pe site-ul nostru pot conține o eroare sau o omisiune referitoare la descrierile produselor, prețuri, promoții, disponibilitate, costuri de expediere sau estimări privind livrarea.

În cazul în care identificăm o eroare, putem corecta sau actualiza informațiile.

Dacă o eroare evidentă afectează o comandă pe care ați plasat-o, vă vom contacta, după caz, înainte de a continua sau vom anula comanda și vom rambursa orice sumă datorată.

SECȚIUNEA 15 – UTILIZĂRI INTERZISE

Nu trebuie să utilizați site-ul Haus of D:

• În scopuri ilegale sau frauduloase
• Să încălcați drepturile unei alte persoane
• Să transmiteți software dăunător, viruși sau cod malițios
• Să interferați cu funcționarea sau securitatea site-ului
• Să colectați fără permisiune informații cu caracter personal despre alți utilizatori
• Să vă dați drept o altă persoană sau să furnizați cu bună știință informații false
• Să extrageți, copiați sau exploatați în scop comercial conținutul site-ului fără permisiune
• Să desfășurați activități menite să perturbe site-ul sau serviciile acestuia

Putem restricționa accesul la site-ul nostru atunci când considerăm în mod rezonabil că au fost încălcate prezentele Condiții.

SECȚIUNEA 16 – DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

Ne străduim să menținem site-ul Haus of D disponibil și funcțional în mod corespunzător.

Cu toate acestea, nu putem garanta că site-ul va fi întotdeauna disponibil fără întreruperi, lucrări de întreținere sau probleme tehnice.

Putem suspenda temporar sau actualiza anumite părți ale site-ului atunci când este necesar pentru întreținere, securitate sau îmbunătățiri.

SECȚIUNEA 17 – LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nicio dispoziție din prezentele Condiții nu exclude sau limitează răspunderea în cazul în care acest lucru ar fi ilegal.

În special, nimic din prezentele Condiții nu limitează drepturile dumneavoastră legale privind bunurile defecte, bunurile care nu corespund descrierii sau alte drepturi care nu pot fi excluse în mod legal.

Haus of D nu va fi răspunzătoare pentru pierderile care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil la momentul încheierii contractului sau pentru pierderile comerciale rezultate din achiziții efectuate în principal pentru uz personal, în măsura permisă de lege.

Nu vom încerca să excludem răspunderea în situațiile în care legislația privind protecția consumatorilor nu ne permite acest lucru. Condițiile contractuale pentru consumatori din Regatul Unit nu pot exclude în mod legal răspunderea pentru aspecte precum bunuri defecte sau bunuri care nu corespund descrierii. GOV.UK

SECȚIUNEA 18 – EVENIMENTE AFLATE ÎN AFARA CONTROLULUI NOSTRU

Haus of D nu va fi răspunzătoare pentru întârzierile cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Aceasta poate include perturbări semnificative ale activității curierilor, întârzieri vamale, condiții meteorologice severe, acțiuni sindicale, dezastre naturale, defecțiuni tehnice extinse sau evenimente similare.

În cazul în care un astfel de eveniment afectează o comandă, vom lua măsuri rezonabile pentru a minimiza impactul și vom comunica cu clientul, după caz.

Drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.

SECȚIUNEA 19 – SEPARABILITATEA DISPOZIȚIILOR

Dacă orice parte a prezentelor Condiții este considerată ilegală, nevalidă sau inaplicabilă, partea respectivă va fi tratată separat, iar restul Condițiilor va continua să se aplice.

SECȚIUNEA 20 – RENUNȚAREA LA DREPTURI

Dacă Haus of D nu aplică imediat o dispoziție a prezentelor Condiții, acest lucru nu înseamnă că am renunțat la dreptul de a o aplica ulterior.

SECȚIUNEA 21 – ACORDUL INTEGRAL

Prezentele Condiții de furnizare a serviciilor, împreună cu politicile la care se face referire pe site-ul nostru, constituie acordul dintre dumneavoastră și Haus of D privind utilizarea site-ului nostru și achizițiile efectuate de la noi.

SECȚIUNEA 22 – LEGEA APLICABILĂ

Prezentele Condiții de furnizare a serviciilor sunt guvernate de legislația Angliei și a Țării Galilor.

Nicio dispoziție din prezentele Condiții nu înlătură protecția obligatorie a consumatorilor care vi se aplică în temeiul legii.

Dacă locuiți în altă parte a Regatului Unit sau într-o altă țară, este posibil să aveți și drepturi în temeiul legislației aplicabile în locul în care locuiți.

SECȚIUNEA 23 – MODIFICAREA PREZENTELOR CONDIȚII

Putem actualiza din când în când prezentele Condiții de furnizare a serviciilor, atunci când este necesar.

Versiunea cea mai actuală va fi disponibilă pe această pagină.

Orice modificări se vor aplica de la data publicării Condițiilor actualizate, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel.

Modificările nu vor înlătura drepturile care se aplică deja comenzilor plasate înainte de intrarea în vigoare a Condițiilor actualizate.

SECȚIUNEA 24 – DATE DE CONTACT

Dacă aveți întrebări cu privire la prezentele Condiții de furnizare a serviciilor sau aveți nevoie de asistență privind o comandă, puteți contacta Haus of D folosind:

E-mail: contact@hausofd.co.uk
Instagram: hausofd.co.uk

Vă rugăm să acordați un termen de până la 48 de ore pentru răspuns.

Pentru solicitările referitoare la o comandă existentă, vă rugăm să ne contactați prin e-mail și să includeți numărul comenzii, pentru a vă putea ajuta mai rapid.