Comenzile sunt de obicei procesate în decurs de 24–48 de ore înainte de expediere.

Livrarea în Regatul Unit durează de obicei 3–5 zile lucrătoare, în timp ce livrarea internațională durează de obicei 5–7 zile lucrătoare.

Comenzile internaționale pot dura mai mult dacă sunt necesare verificări vamale. După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul de urmărire și detaliile de urmărire.

Asigurați-vă că adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii este corectă, pentru a nu rata actualizarea privind expedierea.

Din motive de igienă, nu acceptăm retururi după ce părul a fost purtat, instalat, modificat, spălat, personalizat sau după ce dantela a fost tăiată.

Dacă comanda ajunge deteriorată sau primiți un produs greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare, menționând numărul comenzii și atașând fotografii clare, pentru a putea verifica situația.

Vă rugăm să verificați cu atenție comanda înainte de a folosi sau modifica părul.

Da.

O comandă personalizată este o solicitare pentru un stil, o lungime, o culoare sau o opțiune de dantelă care nu este listată în prezent pe site-ul nostru.

Comenzile personalizate pot fi disponibile în funcție de ceea ce căutați. Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa o comandă, pentru a putea confirma detaliile, prețul și timpul de procesare.

Pentru ca părul Haus of D să arate cât mai bine, manevrați-l întotdeauna cu grijă și evitați smuciturile sau tensiunea inutile.

Descurcați părul cu atenție, începând de la vârfuri și urcând treptat, lucrând pe secțiuni mici cu un pieptene cu dinți rari sau cu o perie potrivită pentru descurcare. Evitați periajul agresiv, mai ales când părul este ud.

Spălați părul cu un șampon delicat și folosiți apoi balsam pentru a-i menține moliciunea și hidratarea. Evitați utilizarea unei cantități prea mari de produs, deoarece uleiurile, cremele și produsele de styling în exces pot cauza acumulări și pot face părul să pară încărcat.

Dacă folosiți căldură, aplicați întotdeauna mai întâi un produs de protecție termică și evitați, pe cât posibil, temperaturile excesive sau coafarea repetată cu căldură.

Pentru texturile crețe, mențineți părul hidratat și reîmprospătați buclele cu apă și produse potrivite pentru părul creț. Descurcați buclele cu grijă și lăsați-le să se usuce natural, atunci când este posibil, pentru a ajuta la menținerea formei buclelor.

Când nu purtați părul, păstrați-l cu grijă într-un loc curat și uscat, pentru a preveni încurcarea și a-i menține forma.

Cu îngrijire regulată și o manevrare delicată, părul Haus of D va rămâne mai moale, mai ușor de aranjat și va arăta cât mai bine pentru mai mult timp.

Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import sau altor costuri, în funcție de țara de destinație.

Aceste costuri sunt stabilite de autoritatea vamală locală și sunt separate de costurile produsului și de livrare afișate pe Haus of D, cu excepția cazului în care sunt incluse în mod explicit la finalizarea comenzii.

Dacă se aplică taxe vamale, este posibil să fiți contactat(ă) de curier sau de biroul vamal local și să vi se solicite plata acestora înainte ca coletul să vă poată fi livrat.

Haus of D nu controlează valoarea taxelor vamale, deoarece acestea variază de la o țară la alta. Vă recomandăm să verificați reglementările privind importurile din țara dumneavoastră înainte de a plasa comanda, dacă nu sunteți sigur(ă) cu privire la eventualele costuri.

Verificările vamale pot provoca, de asemenea, uneori întârzieri ale livrărilor internaționale.