Politica de expediere
TIMP DE PROCESARE
Comenzile sunt procesate de obicei în termen de 24–48 de ore înainte de expediere. Termenele de livrare încep după expedierea comenzii.
Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare este separat de timpul de livrare.
TERMENE DE LIVRARE
REGATUL UNIT: 3–5 zile lucrătoare
Internațional: 5–7 zile lucrătoare
Haus of D este o întreprindere cu sediul în Regatul Unit, iar comenzile sunt expediate din Regatul Unit.
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care va conține numărul de urmărire și detaliile de urmărire. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii este corectă, pentru a nu pierde actualizarea privind expedierea.
Vă rugăm să acordați până la 48 de ore după expediere pentru actualizarea informațiilor de urmărire.
COMENZI INTERNAȚIONALE, TAXE ȘI TAXE VAMALE
Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import sau altor costuri suplimentare, în funcție de țara de destinație.
Aceste costuri sunt stabilite de autoritățile vamale locale și sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se prevede altfel la finalizarea comenzii.
Dacă se aplică taxe vamale sau taxe de import, este posibil să fiți contactat(ă) de curier sau de autoritatea vamală locală și să vi se solicite efectuarea plății înainte ca coletul să vă poată fi livrat.
Haus of D nu controlează valoarea percepută de autoritățile vamale, deoarece taxele variază în funcție de țara de destinație. Vă recomandăm să verificați cerințele privind importul din țara dumneavoastră înainte de a plasa comanda, dacă nu sunteți sigur(ă) cu privire la posibilele costuri.
Vă rugăm să rețineți că verificările și procesarea vamală pot prelungi ocazional termenele de livrare internațională.
MODIFICAREA COMENZILOR
Vă rugăm să verificați cu atenție comanda și detaliile de livrare înainte de a finaliza achiziția.
După expedierea comenzii, este posibil să nu mai putem modifica adresa de livrare, metoda de livrare sau articolele comandate.
ADRESA DE LIVRARE
Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de expediere înainte de a confirma comanda la finalizarea acesteia.
Haus of D nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile, returnările sau livrările nereușite cauzate de informații privind adresa incorecte sau incomplete furnizate de client.
COLETE PIERDUTE SAU DISPĂRUTE
Dacă coletul dumneavoastră pare să fie pierdut sau dispărut în timpul transportului, vă rugăm să contactați Haus of D și curierul, folosind informațiile de urmărire, pentru ca livrarea să poată fi investigată.
COLETE LIVRATE
Dacă informațiile de urmărire indică faptul că coletul dumneavoastră a fost livrat, dar nu îl puteți localiza, vă rugăm să contactați curierul sau biroul local de livrare, folosind numărul de urmărire, pentru ca aceștia să poată investiga scanarea livrării și să confirme locul în care a fost lăsat coletul.
Vă rugăm, de asemenea, să contactați Haus of D dacă este necesară asistență suplimentară.
COLETE RETURNATE ȘI REFUZATE
Dacă un colet este returnat către Haus of D deoarece livrarea a fost refuzată, taxele vamale sau de import nu au fost plătite, adresa de livrare a fost incorectă sau livrarea nu a putut fi finalizată, clientul va fi responsabil pentru orice costuri suplimentare de expediere sau returnare suportate.
Dacă doriți ca coletul să fie expediat din nou, vi se va solicita să acoperiți costul relivrării.
ÎNTÂRZIERI LA LIVRARE
Termenele de livrare sunt doar estimative.
Întârzierile curierului, verificările vamale, condițiile meteorologice, sărbătorile legale și alte circumstanțe independente de controlul nostru pot afecta termenele de livrare.