Política de envio
PROCESSAMENTO
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 24–48 horas antes do envio. Os prazos de entrega começam quando a sua encomenda é enviada.
Tenha em atenção que o tempo de processamento é separado do tempo de entrega.
PRAZOS DE ENTREGA
Reino Unido: 3–5 dias úteis
Internacional: 5–7 dias úteis
A Haus of D é uma empresa sediada no Reino Unido e as encomendas são enviadas a partir do Reino Unido.
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação do envio com o seu número de acompanhamento e os detalhes do acompanhamento. Certifique-se de que o endereço de e-mail introduzido no checkout está correto para não perder a atualização do envio.
Aguarde até 48 horas após o envio para que as informações de acompanhamento sejam atualizadas.
ENCOMENDAS INTERNACIONAIS, IMPOSTOS E DIREITOS ADUANEIROS
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou encargos adicionais, dependendo do país de destino.
Estes encargos são determinados pelas autoridades aduaneiras locais e são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no checkout.
Se forem aplicáveis encargos aduaneiros ou de importação, poderá ser contactado pelo transportador ou pela autoridade aduaneira local e ser-lhe solicitado o pagamento antes de a sua encomenda poder ser entregue.
A Haus of D não controla o montante cobrado pelas autoridades aduaneiras, uma vez que os encargos variam consoante o país de destino. Recomendamos que verifique os requisitos de importação do seu país antes de efetuar a encomenda se não tiver a certeza sobre possíveis encargos.
Tenha em atenção que os controlos e o processamento aduaneiros podem ocasionalmente prolongar os prazos de entrega internacionais.
ALTERAÇÕES À ENCOMENDA
Verifique cuidadosamente a sua encomenda e os dados de entrega antes de concluir a compra.
Depois de a sua encomenda ser enviada, poderemos não conseguir alterar a morada de entrega, o método de entrega ou os artigos encomendados.
MORADA DE ENTREGA
Verifique cuidadosamente a sua morada de envio antes de confirmar a encomenda no checkout.
A Haus of D não poderá ser responsabilizada por atrasos, devoluções ou entregas falhadas causados por informações de morada incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
ENCOMENDAS PERDIDAS OU DESAPARECIDAS
Se a sua encomenda aparentar estar perdida ou desaparecida durante o transporte, contacte a Haus of D e o transportador utilizando as informações de acompanhamento, para que a entrega possa ser investigada.
ENCOMENDAS DADAS COMO ENTREGUES
Se o acompanhamento indicar que a sua encomenda foi entregue, mas não conseguir localizá-la, contacte o transportador ou o serviço de entregas local utilizando o seu número de acompanhamento, para que possam investigar o registo da entrega e confirmar onde a encomenda foi deixada.
Contacte também a Haus of D se for necessária assistência adicional.
ENCOMENDAS DEVOLVIDAS E RECUSADAS
Se uma encomenda for devolvida à Haus of D por a entrega ter sido recusada, por não terem sido pagos os encargos aduaneiros ou de importação, por a morada de entrega estar incorreta ou por não ter sido possível concluir a entrega, o cliente será responsável por quaisquer encargos adicionais de envio ou devolução incorridos.
Se pretender que a encomenda seja enviada novamente, terá de suportar o custo da nova entrega.
ATRASOS NA ENTREGA
Os prazos de entrega são apenas estimativas.
Atrasos do transportador, controlos aduaneiros, condições meteorológicas, feriados e outras circunstâncias fora do nosso controlo podem afetar os prazos de entrega.