As encomendas são normalmente processadas no prazo de 24–48 horas antes do envio.

A entrega no Reino Unido demora normalmente 3–5 dias úteis, enquanto a entrega internacional demora normalmente 5–7 dias úteis.

As encomendas internacionais podem demorar mais tempo se forem necessárias verificações alfandegárias. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação do envio com o seu número de seguimento e os detalhes do seguimento.

Certifique-se de que o endereço de e-mail introduzido no checkout está correto para não perder a atualização do envio.

Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções depois de o cabelo ter sido usado, aplicado, alterado, lavado, personalizado ou de a renda ter sido cortada.

Se a sua encomenda chegar danificada ou receber o artigo errado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, indicando o número da encomenda e fotografias nítidas, para podermos analisar a situação.

Verifique cuidadosamente a sua encomenda antes de usar ou alterar o cabelo.

Sim.

Uma encomenda personalizada é um pedido de um estilo, comprimento, cor ou opção de renda que não está atualmente listado no nosso site.

As encomendas personalizadas podem estar disponíveis, dependendo do que procura. Contacte-nos antes de efetuar uma encomenda para podermos confirmar os detalhes, o preço e o tempo de processamento.

Para manter o seu cabelo Haus of D nas melhores condições, manuseie-o sempre com cuidado e evite puxões ou tensão desnecessários.

Desembarace o cabelo cuidadosamente, começando pelas pontas e avançando para cima, trabalhando em pequenas secções com um pente de dentes largos ou uma escova desembaraçadora adequada. Evite escovar com força, especialmente quando o cabelo está molhado.

Lave o cabelo com um champô suave e aplique depois um amaciador para ajudar a manter a suavidade e a hidratação. Evite utilizar demasiado produto, pois óleos, cremes e produtos de styling pesados podem acumular-se e fazer com que o cabelo pareça pesado.

Se utilizar calor, aplique sempre primeiro um protetor térmico e evite temperaturas excessivas ou o uso repetido de ferramentas de calor sempre que possível.

Para texturas encaracoladas, mantenha o cabelo hidratado e reavive os caracóis com água e produtos adequados para cabelo encaracolado. Desembarace os caracóis suavemente e deixe-os secar ao ar sempre que possível, para ajudar a manter o padrão dos caracóis.

Quando não estiver a usar o cabelo, guarde-o cuidadosamente num local limpo e seco para ajudar a evitar que se embarace e manter a sua forma.

Com cuidados regulares e um manuseamento delicado, o seu cabelo Haus of D manter-se-á mais macio, fácil de pentear e com o melhor aspeto durante mais tempo.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou outros encargos, dependendo do país de destino.

Estes encargos são definidos pela autoridade aduaneira local e são independentes dos custos do produto e de envio apresentados na Haus of D, salvo se estiverem especificamente incluídos no checkout.

Se forem aplicados encargos aduaneiros, poderá ser contactado pela transportadora ou pela alfândega local e ser-lhe-á solicitado o pagamento antes de a sua encomenda poder ser entregue.

A Haus of D não controla o montante cobrado pela alfândega, uma vez que as taxas variam entre países. Recomendamos que consulte as regras de importação do seu país antes de efetuar a encomenda, caso tenha dúvidas sobre possíveis encargos.

Os controlos aduaneiros também podem, ocasionalmente, causar atrasos nas entregas internacionais.