Warunki świadczenia usług
INFORMACJE OGÓLNE
Witamy w Haus of D.
Określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Haus of D. Haus of D prowadzi tę stronę internetową i sklep internetowy oraz udostępnia za ich pośrednictwem produkty, informacje, treści i usługi.
Nasz sklep internetowy korzysta z platformy Shopify, która zapewnia platformę e-commerce umożliwiającą nam oferowanie Ci naszych produktów i usług.
Niniejsze Warunki świadczenia usług wyjaśniają zasady obowiązujące podczas przeglądania naszej strony internetowej, składania zamówienia lub korzystania w inny sposób z naszych usług.
Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej lub dokonując zakupu w Haus of D, akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług wraz z naszą Polityką prywatności, Polityką wysyłki oraz Polityką zwrotów i wymian.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.
SEKCJA 1 - KORZYSTANIE Z NASZEJ STRONY INTERNETOWEJ
Możesz korzystać ze strony internetowej Haus of D do celów zgodnych z prawem i prywatnych.
Składając zamówienie lub przekazując informacje za pośrednictwem naszej strony internetowej, zgadzasz się, że podane przez Ciebie informacje są prawidłowe, aktualne i kompletne.
Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie wszelkich danych konta lub informacji logowania.
Nie wolno korzystać z naszej strony internetowej w sposób, który mógłby uszkodzić, zakłócić lub utrudnić działanie strony internetowej, naszych usług lub korzystanie z nich przez innego klienta.
SEKCJA 2 - NASZE PRODUKTY
Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby dokładnie opisywać i prezentować nasze produkty.
Jednak kolory i wygląd produktów mogą się nieznacznie różnić w zależności od ekranu, oświetlenia i ustawień urządzenia.
Produkty do włosów mogą również wykazywać naturalne różnice w kolorze, teksturze lub wzorze skrętu, jeśli wynika to z charakteru produktu, w szczególności w przypadku surowych włosów ludzkich.
Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie produktu w sposób zgodny z rzeczywistością, jednak mogą wystąpić niewielkie naturalne różnice.
Opisy produktów, specyfikacje, ceny i dostępność mogą być okresowo aktualizowane.
W razie potrzeby możemy wycofać produkty ze sprzedaży lub ograniczyć ich ilość.
Wszystkie towary dostarczane przez Haus of D muszą spełniać standardy wymagane przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, w tym odpowiadać opisowi, być zadowalającej jakości i nadawać się do zamierzonego celu. GOV.UK
SEKCJA 3 - ZAMÓWIENIA
Składając zamówienie w Haus of D, składasz ofertę zakupu wybranych produktów.
Przed sfinalizowaniem zakupu dokładnie sprawdź zamówienie, w tym wybrany produkt, teksturę, rozmiar koronki, długość, kolor, ilość i informacje dotyczące dostawy.
Zamówienie zostaje przyjęte po pomyślnym przetworzeniu płatności i potwierdzeniu zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia, gdy jest to konieczne, w tym w przypadku:
- Produkt jest niedostępny
- Nie można autoryzować płatności
- Wystąpił oczywisty błąd w zakresie ceny lub informacji o produkcie
- Mamy uzasadnione podejrzenia oszukańczej lub nieautoryzowanej działalności
- Nie jesteśmy w stanie zrealizować niestandardowego zamówienia
Jeżeli Haus of D anuluje zamówienie po pobraniu płatności, wszelka należna kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Prawa do anulowania zamówienia i zwrotu zostały wyjaśnione w naszej Polityce zwrotów i wymian..
SEKCJA 4 – CENY I PŁATNOŚCI
Ceny wyświetlane na stronie internetowej są podawane w walucie właściwej dla wybranego rynku.
Pobrana cena będzie ceną wyświetloną przy finalizacji zakupu w momencie złożenia zamówienia.
Wszelkie mające zastosowanie opłaty za dostawę zostaną wyświetlone przed zakończeniem zakupu.
Klienci zagraniczni mogą być również zobowiązani do uiszczenia opłat celnych, podatków importowych lub innych opłat nałożonych przez władze lokalne, chyba że zostały one wyraźnie uwzględnione przy finalizacji zakupu.
Dalsze informacje dotyczące zamówień międzynarodowych znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
W każdej chwili możemy zmienić ceny produktów, rabaty i promocje. Zmiany cen nie będą miały wpływu na zamówienia, które zostały już zaakceptowane.
Zobowiązują się Państwo podać prawidłowe dane rozliczeniowe i informacje dotyczące płatności podczas składania zamówienia.
SEKCJA 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA
Haus of D jest przedsiębiorstwem z siedzibą w Wielkiej Brytanii, a zamówienia są wysyłane z Wielkiej Brytanii.
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 24–48 godzin przed wysyłką.
Szacowane terminy dostawy:
Wielka Brytania: 3–5 dni roboczych
Międzynarodowa: 5–7 dni roboczych
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą czasami ulec wydłużeniu z powodu opóźnień przewoźnika, odprawy celnej, warunków pogodowych, dni ustawowo wolnych od pracy lub okoliczności pozostających poza naszą racjonalną kontrolą.
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym lub dodatkowym opłatom zależnie od kraju docelowego.
Pełne informacje dotyczące dostawy, śledzenia przesyłki, opłat celnych oraz przesyłek zwróconych lub odrzuconych znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza odpowiedzialności Haus of D wynikającej z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego w związku z dostawą. Brytyjskie przepisy dotyczące sprzedaży na odległość wymagają od przedsiębiorców przedstawienia jasnych zasad dostawy i co do zasady wymagają dokonania dostawy w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin. GOV.UK
SEKCJA 6 – ZWROTY, WYMIANY I REFUNDACJE
Zwroty, wymiany i refundacje są realizowane zgodnie z naszą Polityką zwrotów i wymian oraz obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Ze względów higienicznych włosy, które były noszone, założone, umyte, przycięte, farbowane, rozjaśniane, stylizowane lub w inny sposób zmienione, mogą nie podlegać zwrotowi, jeżeli ma zastosowanie odpowiedni wyjątek prawny.
Nie narusza to przysługujących Państwu praw w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub niezgodny z opisem.
Kwalifikujące się zakupy online mogą również podlegać prawu do anulowania na podstawie brytyjskich przepisów dotyczących sprzedaży na odległość. GOV.UK
SEKCJA 7 - ZAMÓWIENIA NIESTANDARDOWE
Niektóre produkty, długości, kolory lub specyfikacje mogą być dostępne jako zamówienia niestandardowe.
Zamówienia niestandardowe mogą wymagać dodatkowego czasu realizacji oraz podlegać innym warunkom anulowania lub zwrotu.
Jeżeli produkt został wykonany lub dostosowany specjalnie do Państwa wymagań, zwykłe prawa do anulowania zamówienia z powodu zmiany decyzji mogą nie mieć zastosowania w zakresie dozwolonym przez prawo.
Jeżeli chcą Państwo złożyć zamówienie niestandardowe, przed dokonaniem zakupu należy skontaktować się z Haus of D, aby można było potwierdzić dostępność, cenę i czas realizacji.
SEKCJA 8 - PIELĘGNACJA PRODUKTU
Klienci są odpowiedzialni za przestrzeganie odpowiednich zaleceń dotyczących pielęgnacji i konserwacji włosów.
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nadmiernym działaniem ciepła, nieprawidłowym farbowaniem lub rozjaśnianiem, nieprawidłową instalacją, zastosowaniem nieodpowiednich produktów lub brakiem właściwej pielęgnacji włosów zasadniczo nie będą uznawane za wadę produktu.
Nie wpływa to na przysługujące Państwu ustawowe prawa w przypadku, gdy produkt był wadliwy w chwili dostarczenia.
SEKCJA 9 - WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
O ile nie wskazano inaczej, treści dostępne za pośrednictwem witryny internetowej Haus of D, w tym nasze oznaczenia marki, logotypy, teksty, grafiki, opisy produktów, fotografie, filmy i zawartość witryny internetowej, należą do Haus of D lub są wykorzystywane za zgodą właściwego podmiotu uprawnionego.
Treści takie są chronione na mocy obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Mogą Państwo korzystać z naszej witryny internetowej wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych.
Nie wolno kopiować, powielać, rozpowszechniać, modyfikować, ponownie publikować, sprzedawać ani wykorzystywać komercyjnie treści Haus of D bez uprzedniej pisemnej zgody.
Nazwa Haus of D, oznaczenia marki i logotypy nie mogą być wykorzystywane w sposób sugerujący powiązanie, poparcie lub własność bez naszej zgody.
SEKCJA 10 - USŁUGI I ŁĄCZA OSÓB TRZECICH
Nasza witryna internetowa może zawierać łącza, integracje lub usługi świadczone przez osoby trzecie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, dostępność ani praktyki witryn internetowych osób trzecich, które pozostają poza naszą kontrolą.
Jeżeli zdecydują się Państwo uzyskać dostęp do witryny internetowej lub usługi osoby trzeciej, przed skorzystaniem z niej należy zapoznać się z jej własnymi warunkami i politykami prywatności.
SEKCJA 11 - STOSUNEK DO SHOPIFY
Haus of D korzysta z technologii Shopify, która zapewnia platformę e-commerce wykorzystywaną do prowadzenia naszego sklepu internetowego.
Zakupy dokonywane za pośrednictwem witryny internetowej Haus of D są transakcjami zawieranymi między Państwem a Haus of D, a nie Shopify.
Shopify zapewnia technologię obsługującą sklep, ale nie jest sprzedawcą produktów Haus of D.
SEKCJA 12 - PRYWATNOŚĆ
Dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Haus of D są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Shopify i inni usługodawcy mogą również przetwarzać określone informacje, jeżeli jest to konieczne do obsługi naszej witryny, procesu realizacji zamówienia, płatności i innych usług handlu elektronicznego.
Więcej informacji o sposobie gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych zawiera nasza Polityka prywatności.
SEKCJA 13 – OPINIE, INFORMACJE ZWROTNE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW
Jeżeli dobrowolnie prześlą Państwo do Haus of D opinię, fotografię, referencję, komentarz lub inną treść, potwierdzają Państwo, że są uprawnieni do jej przekazania.
Jeżeli udzielą nam Państwo zgody na wykorzystywanie treści klientów do celów marketingowych lub promocyjnych, możemy wyświetlać te treści na naszej witrynie lub w mediach społecznościowych.
Nie wolno przesyłać treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, obraźliwych, zniesławiających, dyskryminujących ani naruszających prawa innej osoby.
Możemy usunąć treści z naszej witryny lub platform, jeżeli w uzasadniony sposób uznamy je za niewłaściwe lub niezgodne z prawem.
SEKCJA 14 – BŁĘDY I NIEŚCISŁOŚCI
Od czasu do czasu informacje na naszej witrynie mogą zawierać błędy lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, dostępności, kosztów wysyłki lub przewidywanego terminu dostawy.
W przypadku stwierdzenia błędu możemy skorygować lub zaktualizować informacje.
Jeżeli oczywisty błąd dotyczy złożonego przez Państwa zamówienia, w stosownych przypadkach skontaktujemy się z Państwem przed jego realizacją albo anulujemy zamówienie i zwrócimy należną kwotę.
SEKCJA 15 – ZAKAZANE SPOSOBY KORZYSTANIA
Nie wolno korzystać z witryny Haus of D:
- W celach niezgodnych z prawem lub oszukańczych
- Naruszania praw innej osoby
- Przesyłania szkodliwego oprogramowania, wirusów lub złośliwego kodu
- Zakłócania działania lub naruszania bezpieczeństwa witryny
- Gromadzenia danych osobowych innych użytkowników bez zezwolenia
- Podszywania się pod inną osobę lub podawania umyślnie nieprawdziwych informacji
- Pozyskiwania, kopiowania lub wykorzystywania treści witryny w celach komercyjnych bez zezwolenia
- Podejmowania działań mających na celu zakłócenie działania witryny lub jej usług
Możemy ograniczyć dostęp do naszej witryny, jeżeli w uzasadniony sposób uznamy, że doszło do naruszenia niniejszych Warunków.
SEKCJA 16 – DOSTĘPNOŚĆ WITRYNY
Dokładamy starań, aby witryna Haus of D była dostępna i działała prawidłowo.
Nie możemy jednak zagwarantować, że witryna będzie zawsze dostępna bez przerw, prac konserwacyjnych lub problemów technicznych.
W razie potrzeby możemy tymczasowo zawiesić działanie lub zaktualizować części witryny w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, zapewnienia bezpieczeństwa lub wprowadzenia ulepszeń.
SEKCJA 17 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których byłoby to niezgodne z prawem.
W szczególności żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza przysługujących Państwu ustawowych praw dotyczących wadliwych towarów, towarów niezgodnych z opisem ani innych praw, których wyłączenie jest prawnie niedopuszczalne.
Haus of D nie ponosi odpowiedzialności za straty, których nie można było racjonalnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy, ani za straty związane z działalnością gospodarczą wynikające z zakupów dokonywanych przede wszystkim do celów osobistych, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Nie będziemy próbować wyłączać odpowiedzialności w przypadkach, w których prawo konsumenckie na to nie zezwala. Warunki konsumenckie obowiązujące w Zjednoczonym Królestwie nie mogą zgodnie z prawem wyłączać odpowiedzialności za kwestie takie jak wadliwe towary lub towary niezgodne z opisem. GOV.UK
SEKCJA 18 – ZDARZENIA POZOSTAJĄCE POZA NASZĄ KONTROLĄ
Haus of D nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Może to obejmować poważne zakłócenia w pracy firm kurierskich, opóźnienia celne, trudne warunki pogodowe, akcje protestacyjne, klęski żywiołowe, rozległe awarie techniczne lub podobne zdarzenia.
Jeśli takie zdarzenie wpłynie na zamówienie, podejmiemy uzasadnione działania w celu ograniczenia jego skutków i, w stosownych przypadkach, skontaktujemy się z klientem.
Państwa prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
SEKCJA 19 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, będzie traktowane oddzielnie, a pozostałe postanowienia Warunków pozostaną w mocy.
SEKCJA 20 – ZRZECZENIE SIĘ PRAW
Jeśli Haus of D nie wyegzekwuje niezwłocznie któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków, nie oznacza to zrzeczenia się przez nas prawa do jego wyegzekwowania w późniejszym terminie.
SEKCJA 21 – CAŁOŚĆ UMOWY
Niniejsze Warunki świadczenia usług, wraz z zasadami wskazanymi na naszej stronie internetowej, stanowią umowę między Państwem a Haus of D dotyczącą korzystania przez Państwa z naszej strony internetowej i dokonywania u nas zakupów.
SEKCJA 22 – PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze Warunki świadczenia usług podlegają prawu Anglii i Walii.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie uchyla żadnej bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumentów przysługującej Państwu na mocy prawa.
Jeśli mieszkają Państwo w innej części Zjednoczonego Królestwa lub w innym kraju, mogą Państwu również przysługiwać prawa wynikające z przepisów obowiązujących w miejscu zamieszkania.
SEKCJA 23 – ZMIANY NINIEJSZYCH WARUNKÓW
W razie potrzeby możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki świadczenia usług.
Najbardziej aktualna wersja będzie dostępna na tej stronie.
Wszelkie zmiany będą obowiązywać od dnia opublikowania zaktualizowanych Warunków, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.
Zmiany nie naruszą praw, które już mają zastosowanie do zamówień złożonych przed wejściem w życie zaktualizowanych Warunków.
SEKCJA 24 – DANE KONTAKTOWE
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług lub potrzebują pomocy w związku z zamówieniem, mogą Państwo skontaktować się z Haus of D, korzystając z:
E-mail: contact@hausofd.co.uk
Instagram: hausofd.co.uk
Prosimy o oczekiwanie na odpowiedź do 48 godzin.
W sprawie zapytań dotyczących istniejącego zamówienia prosimy o kontakt mailowy oraz podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli szybciej udzielić Państwu pomocy.