Termini di servizio

PANORAMICA

Benvenuto in Haus of D.

I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Haus of D. Haus of D gestisce questo sito web e il negozio online e fornisce i prodotti, le informazioni, i contenuti e i servizi disponibili tramite essi.

Il nostro negozio online è gestito da Shopify, che fornisce la piattaforma di commercio elettronico che ci consente di offrirle i nostri prodotti e servizi.

I presenti Termini di servizio spiegano le condizioni applicabili quando naviga sul nostro sito web, effettua un ordine o utilizza in altro modo i nostri servizi.

Accedendo al nostro sito web o acquistando da Haus of D, accetta i presenti Termini di servizio insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alla nostra Politica di spedizione e alla nostra Politica su resi e cambi.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini pregiudica i diritti spettanti al consumatore per legge.

SEZIONE 1 – UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB

Può utilizzare il sito web di Haus of D per uso personale lecito.

Quando effettua un ordine o fornisce informazioni tramite il nostro sito web, accetta che le informazioni fornite siano accurate, aggiornate e complete.

È responsabile di mantenere sicuri i dati dell'account e le informazioni di accesso.

Non deve utilizzare il nostro sito web in modo da poter danneggiare, interrompere o interferire con il sito web, i nostri servizi o l'utilizzo degli stessi da parte di un altro cliente.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

Ci impegniamo ragionevolmente a descrivere e mostrare i nostri prodotti in modo accurato.

Tuttavia, i colori e l'aspetto dei prodotti possono variare leggermente a seconda dello schermo, dell'illuminazione e delle impostazioni del dispositivo.

I prodotti per capelli possono inoltre presentare variazioni naturali di colore, texture o tipo di riccio quando ciò rientra nella natura del prodotto, in particolare nel caso di capelli umani grezzi.

Le fotografie dei prodotti intendono fornire una rappresentazione fedele del prodotto, ma possono verificarsi lievi differenze naturali.

Le descrizioni, le specifiche, i prezzi e la disponibilità dei prodotti possono essere aggiornati periodicamente.

Possiamo interrompere la vendita di prodotti o limitare le quantità dei prodotti ove necessario.

Tutti i beni forniti da Haus of D devono soddisfare gli standard richiesti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, compreso il fatto di corrispondere alla descrizione, essere di qualità soddisfacente e idonei allo scopo previsto. GOV.UK

SEZIONE 3 – ORDINI

Quando effettua un ordine con Haus of D, presenta un'offerta per acquistare i prodotti selezionati.

Verifichi attentamente il suo ordine prima di completare il pagamento, compresi il prodotto selezionato, la texture, la dimensione del pizzo, la lunghezza, il colore, la quantità e le informazioni sulla consegna.

Il suo ordine è accettato una volta che il pagamento è stato elaborato con successo e il suo ordine è stato confermato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine ove necessario, anche nei casi in cui: 

• Un prodotto non è disponibile
• Il pagamento non può essere autorizzato
• È presente un evidente errore nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto
• Sospettiamo ragionevolmente un'attività fraudolenta o non autorizzata
• Non siamo in grado di soddisfare una richiesta personalizzata

Se Haus of D annulla un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, qualsiasi importo dovuto sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

I tuoi diritti di annullamento e di reso sono illustrati nella nostra Politica su resi e cambi.

SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi visualizzati sul sito web sono espressi nella valuta applicabile al mercato selezionato.

Il prezzo addebitato sarà quello visualizzato al momento del pagamento quando viene effettuato l'ordine.

Gli eventuali costi di consegna applicabili saranno indicati prima del completamento dell'acquisto.

I clienti internazionali possono inoltre essere responsabili dei dazi doganali, delle imposte d'importazione o di altri oneri imposti dalle autorità locali, salvo che tali costi siano espressamente inclusi al momento del pagamento.

Per ulteriori informazioni sugli ordini internazionali, consultare la nostra Politica sulle spedizioni.

Possiamo modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, gli sconti e le promozioni. Le variazioni di prezzo non incideranno sugli ordini già accettati.

Accetti di fornire informazioni accurate per la fatturazione e il pagamento al momento dell'ordine.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONI E CONSEGNE

Haus of D è un'impresa con sede nel Regno Unito e gli ordini vengono spediti dal Regno Unito.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24–48 ore prima della spedizione.

I tempi di consegna stimati sono:

Regno Unito: 3–5 giorni lavorativi
Internazionale: 5–7 giorni lavorativi

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni per il tracciamento.

I tempi di consegna sono indicativi e possono occasionalmente essere influenzati da ritardi del corriere, procedure doganali, condizioni meteorologiche, giorni festivi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte d'importazione o costi aggiuntivi a seconda del Paese di destinazione.

Per informazioni complete sulla consegna, sul tracciamento, sugli oneri doganali e sui pacchi restituiti o rifiutati, consultare la nostra Politica sulle spedizioni.

Nulla in questa sezione limita qualsiasi responsabilità di Haus of D ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori relativamente alla consegna. Le norme britanniche sulle vendite a distanza impongono ai commercianti di fornire informazioni chiare sulle modalità di consegna e, in generale, richiedono che la consegna avvenga entro 30 giorni, salvo diverso termine concordato. GOV.UK

SEZIONE 6 – RESI, CAMBI E RIMBORSI

I resi, i cambi e i rimborsi sono gestiti in conformità alla nostra Politica su resi e cambi e alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Per motivi igienici, i capelli che siano stati indossati, applicati, lavati, tagliati, colorati, decolorati, acconciati o altrimenti modificati potrebbero non essere restituibili qualora si applichi la relativa eccezione prevista dalla legge.

Ciò non pregiudica i diritti spettanti qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non corrisponda alla descrizione.

Gli acquisti online idonei possono inoltre essere soggetti a diritti di annullamento ai sensi delle norme britanniche sulle vendite a distanza. GOV.UK

SEZIONE 7 – ORDINI PERSONALIZZATI

Determinati prodotti, lunghezze, colori o specifiche potrebbero essere disponibili come ordini personalizzati.

Gli ordini personalizzati potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi e potrebbero essere soggetti a condizioni diverse di annullamento o restituzione.

Qualora un prodotto sia stato realizzato o personalizzato specificamente secondo le tue esigenze, i consueti diritti di annullamento per ripensamento potrebbero non essere applicabili ove consentito dalla legge.

Se desideri effettuare un ordine personalizzato, contatta Haus of D prima dell'acquisto, affinché possano essere confermati disponibilità, prezzo e tempi di elaborazione.

SEZIONE 8 – CURA DEL PRODOTTO

I clienti sono responsabili di seguire le indicazioni appropriate per la cura e la manutenzione dei propri capelli.

I danni causati da uso improprio, calore eccessivo, colorazione o decolorazione errata, installazione non corretta, prodotti inadatti o mancata cura adeguata dei capelli non saranno normalmente considerati un difetto del prodotto.

Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge qualora il prodotto fosse difettoso al momento della fornitura.

SEZIONE 9 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, i contenuti disponibili tramite il sito web di Haus of D, inclusi il nostro marchio, i loghi, i testi, gli elementi grafici, le descrizioni dei prodotti, le fotografie, i video e i contenuti del sito web, appartengono a Haus of D o sono utilizzati con l'autorizzazione del titolare dei diritti pertinente.

Tali contenuti sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

È possibile utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, ripubblicare, vendere o sfruttare commercialmente i contenuti di Haus of D senza previa autorizzazione scritta.

Il nome, il marchio e i loghi Haus of D non devono essere utilizzati in modo da suggerire un'affiliazione, un'approvazione o una proprietà senza la nostra autorizzazione.

SEZIONE 10 – SERVIZI E LINK DI TERZI

Il nostro sito web può includere link, integrazioni o servizi forniti da terzi.

Non siamo responsabili dei contenuti, della disponibilità o delle pratiche dei siti web di terzi che non controlliamo.

Se scegli di accedere a un sito web o a un servizio di terzi, dovresti esaminarne i termini e le informative sulla privacy prima di utilizzarlo.

SEZIONE 11 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Haus of D è realizzato con Shopify, che fornisce la piattaforma di commercio elettronico utilizzata per gestire il nostro negozio online.

Gli acquisti effettuati tramite il sito web di Haus of D sono transazioni tra l'utente e Haus of D, non Shopify.

Shopify fornisce la tecnologia che supporta il negozio, ma non è il venditore dei prodotti Haus of D.

SEZIONE 12 – PRIVACY

Le informazioni personali raccolte tramite Haus of D sono trattate in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Shopify e altri fornitori di servizi possono inoltre trattare determinate informazioni ove necessario per gestire il nostro sito web, il checkout, i pagamenti e altri servizi di commercio elettronico.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo delle informazioni personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 13 – RECENSIONI, FEEDBACK E CONTENUTI DEGLI UTENTI

Se invii volontariamente a Haus of D una recensione, una fotografia, una testimonianza, un commento o altro contenuto, confermi di avere il diritto di fornire tale contenuto.

Qualora ci autorizzi a utilizzare i contenuti dei clienti per finalità di marketing o promozionali, potremmo mostrare tali contenuti sul nostro sito web o sui social media.

Non è consentito inviare contenuti illeciti, fuorvianti, offensivi, diffamatori, discriminatori o lesivi dei diritti di un'altra persona.

Potremmo rimuovere contenuti dal nostro sito web o dalle nostre piattaforme qualora li ritenessimo ragionevolmente inappropriati o illeciti.

SEZIONE 14 – ERRORI E IMPRECISIONI

Occasionalmente, le informazioni presenti sul nostro sito web possono contenere errori o omissioni relativi alle descrizioni dei prodotti, ai prezzi, alle promozioni, alla disponibilità, ai costi di spedizione o ai tempi stimati di consegna.

Qualora individuassimo un errore, potremmo correggere o aggiornare le informazioni.

Se un errore evidente riguarda un ordine effettuato, ti contatteremo, ove opportuno, prima di procedere oppure annulleremo l'ordine e rimborseremo qualsiasi importo dovuto.

SEZIONE 15 – UTILIZZI VIETATI

Non è consentito utilizzare il sito web Haus of D:

• Per finalità illecite o fraudolente
• Violare i diritti di un'altra persona
• Trasmettere software dannoso, virus o codice nocivo
• Interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web
• Raccogliere informazioni personali su altri utenti senza autorizzazione
• Fingersi un'altra persona o fornire deliberatamente informazioni false
• Estrarre, copiare o sfruttare commercialmente i contenuti del sito web senza autorizzazione
• Adottare comportamenti volti a interrompere il funzionamento del sito web o dei relativi servizi

Potremmo limitare l'accesso al nostro sito web qualora ritenessimo ragionevolmente che le presenti Condizioni siano state violate.

SEZIONE 16 – DISPONIBILITÀ DEL SITO WEB

Ci impegniamo a mantenere il sito web Haus of D disponibile e perfettamente funzionante.

Tuttavia, non possiamo garantire che il sito web sia sempre disponibile senza interruzioni, interventi di manutenzione o problemi tecnici.

Potremmo sospendere temporaneamente o aggiornare parti del sito web ove necessario per manutenzione, sicurezza o miglioramenti.

SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità qualora ciò fosse illecito.

In particolare, nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti riconosciuti dalla legge relativi a beni difettosi, beni non conformi alla descrizione o altri diritti che non possono essere legalmente esclusi.

Haus of D non sarà responsabile per le perdite che non erano ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto o per le perdite commerciali derivanti da acquisti effettuati principalmente per uso personale, nella misura consentita dalla legge.

Non cercheremo di escludere la nostra responsabilità nei casi in cui la legge a tutela dei consumatori non ce lo consenta. Le condizioni contrattuali applicabili ai consumatori nel Regno Unito non possono legittimamente escludere la responsabilità per questioni quali beni difettosi o beni non conformi alla descrizione. GOV.UK

SEZIONE 18 - EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

Haus of D non sarà responsabile per i ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Ciò può includere gravi interruzioni dei servizi di corriere, ritardi doganali, condizioni meteorologiche avverse, azioni sindacali, calamità naturali, gravi guasti tecnici diffusi o eventi simili.

Qualora tale evento incida su un ordine, adotteremo misure ragionevoli per ridurne al minimo l'impatto e comunicheremo con il cliente ove opportuno.

I vostri diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.

SEZIONE 19 - SEPARABILITÀ

Qualora una parte delle presenti Condizioni sia ritenuta illecita, invalida o inapplicabile, tale parte sarà trattata separatamente e le restanti Condizioni continueranno ad applicarsi.

SEZIONE 20 - RINUNCIA

Se Haus of D non fa immediatamente valere una disposizione delle presenti Condizioni, ciò non significa che abbia rinunciato al diritto di farla valere in seguito.

SEZIONE 21 - ACCORDO COMPLETO

Le presenti Condizioni di servizio, unitamente alle politiche richiamate sul nostro sito web, costituiscono l'accordo tra voi e Haus of D in relazione all'utilizzo del nostro sito web e agli acquisti effettuati presso di noi.

SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni di servizio sono disciplinate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

Nulla nelle presenti Condizioni limita le tutele obbligatorie dei consumatori che vi spettano ai sensi della legge.

Se vivete altrove nel Regno Unito o in un altro Paese, potreste inoltre godere dei diritti previsti dalle leggi applicabili nel luogo in cui vivete.

SEZIONE 23 - MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

Potremo aggiornare le presenti Condizioni di servizio di volta in volta, ove necessario.

La versione più aggiornata sarà disponibile su questa pagina.

Eventuali modifiche si applicheranno dalla data di pubblicazione delle Condizioni aggiornate, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.

Le modifiche non incideranno sui diritti già applicabili agli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle Condizioni aggiornate.

SEZIONE 24 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

In caso di domande relative alle presenti Condizioni di servizio o se necessitate di assistenza per un ordine, potete contattare Haus of D utilizzando:

E-mail: contact@hausofd.co.uk
Instagram: hausofd.co.uk

La preghiamo di considerare fino a 48 ore per ricevere una risposta.

Per richieste relative a un ordine esistente, contattateci via e-mail e indicate il numero dell'ordine, così potremo assistervi più rapidamente.