Politica sui rimborsi
RESI E CAMBI
Presso Haus of D, ogni ordine viene controllato prima della spedizione per assicurarsi che soddisfi i nostri standard di qualità. Leggere attentamente la nostra politica sui resi prima di effettuare l'ordine.
ANNULLAMENTI E RIPENSAMENTI
Per gli ordini online, hai 14 giorni dalla ricezione della merce per annullare l'ordine qualora cambi idea.
Per annullare l'ordine, invia un'e-mail a contact@hausofd.co.uk entro tali 14 giorni, indicando il numero dell'ordine e confermando che desideri annullarlo.
Dopo averci informato, avrai ulteriori 14 giorni per restituirci il pacco; le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per motivi igienici, i capelli che siano stati indossati, installati, lavati, tagliati, colorati, decolorati, sottoposti a trattamenti chimici, acconciati con il calore, personalizzati o altrimenti modificati non possono essere restituiti. Ispezionare attentamente i capelli prima di apportarvi qualsiasi modifica. Una volta ricevuti e ispezionati i capelli restituiti, gli eventuali rimborsi spettanti saranno effettuati sul metodo di pagamento originale, includendo il costo standard di consegna originariamente pagato. Eventuali costi aggiuntivi per la consegna express o premium non saranno rimborsati.
ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattare Haus of D entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie chiare che mostrino il problema.
Esamineremo le informazioni fornite e comunicheremo i passaggi successivi.
CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI RESTITUITI
Data la natura dei nostri prodotti, i capelli devono essere maneggiati con cura e mantenuti nelle condizioni originali.
I capelli che siano stati indossati, installati, lavati, tagliati, colorati, decolorati, acconciati con il calore, sottoposti a trattamenti chimici, modificati, personalizzati o trattati con prodotti per capelli potrebbero non essere idonei alla restituzione nei casi in cui le norme o le eccezioni di legge applicabili ci consentano di rifiutare un reso o applicare una detrazione per diminuzione di valore.
Qualora un prodotto sia fornito sigillato e si applichi un'eccezione di legge in materia di igiene, il diritto di annullamento potrebbe decadere se il sigillo viene rotto dopo la consegna.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge qualora un articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
SPESE DI RESTITUZIONE
Se è necessario restituire un articolo idoneo, raccomandiamo di utilizzare un servizio di consegna con tracciamento, in modo da poter monitorare il pacco durante il viaggio di ritorno.
Per i resi idonei in cui l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Se viene confermato che l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato, Haus of D sosterrà i ragionevoli costi di restituzione ove richiesto.
RIMBORSO
Qualora un reso venga accettato e sia dovuto un rimborso, quest'ultimo sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Una volta emesso il rimborso, attendere i tempi aggiuntivi necessari alla banca o al prestatore di servizi di pagamento per elaborarlo.
ORDINI PERSONALIZZATI
Gli ordini realizzati o personalizzati su misura potrebbero non essere idonei all'annullamento o alla restituzione, salvo che arrivino difettosi, danneggiati o errati.
Ciò include lunghezze, colori o altre specifiche personalizzate richieste appositamente.
PACCHI CONSEGNATI O SMARRITI
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta il corriere o l'ufficio di consegna locale utilizzando il numero di tracciamento, affinché possano effettuare una verifica.
Se il pacco sembra essere stato smarrito durante il trasporto, contatta anche Haus of D, affinché la questione possa essere esaminata.