Conditions d’utilisation
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Bienvenue chez Haus of D.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Haus of D. Haus of D exploite ce site web et cette boutique en ligne et fournit les produits, informations, contenus et services qui y sont disponibles.
Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.
Les présentes Conditions d’utilisation expliquent les conditions applicables lorsque vous consultez notre site web, passez une commande ou utilisez autrement nos services.
En accédant à notre site web ou en achetant auprès de Haus of D, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retours et d’échanges.
Aucune disposition des présentes Conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.
SECTION 1 – UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
Vous pouvez utiliser le site web de Haus of D à des fins personnelles et licites.
Lorsque vous passez une commande ou fournissez des informations par l’intermédiaire de notre site web, vous acceptez que les informations fournies soient exactes, à jour et complètes.
Vous êtes responsable de la sécurité de vos données de compte et de vos informations de connexion.
Vous ne devez pas utiliser notre site web d’une manière susceptible d’endommager, de perturber ou d’entraver le fonctionnement du site web, de nos services ou l’utilisation de ceux-ci par un autre client.
SECTION 2 – NOS PRODUITS
Nous mettons tout en œuvre dans des limites raisonnables pour décrire et présenter nos produits avec exactitude.
Toutefois, les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier légèrement en fonction de votre écran, de l’éclairage et des paramètres de votre appareil.
Les produits capillaires peuvent également présenter des variations naturelles de couleur, de texture ou de motif de boucles lorsque cela fait partie de la nature du produit, notamment dans le cas de cheveux humains bruts.
Les photographies des produits sont destinées à fournir une représentation fidèle du produit, mais de légères différences naturelles peuvent apparaître.
Les descriptions, spécifications, prix et disponibilités des produits peuvent être mis à jour périodiquement.
Nous pouvons cesser de proposer certains produits ou limiter les quantités de produits lorsque cela est nécessaire.
Tous les biens fournis par Haus of D doivent respecter les normes requises par le droit de la consommation applicable, notamment être conformes à leur description, de qualité satisfaisante et propres à l’usage auquel ils sont destinés. GOV.UK
SECTION 3 – COMMANDES
Lorsque vous passez une commande auprès de Haus of D, vous faites une offre d’achat des produits sélectionnés.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat, notamment le produit, la texture, la taille de la dentelle, la longueur, la couleur, la quantité et les informations de livraison sélectionnés.
Votre commande est acceptée une fois le paiement traité avec succès et votre commande confirmée.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque cela est nécessaire, notamment lorsque
- Un produit n’est pas disponible
- Le paiement ne peut pas être autorisé
- Il existe une erreur manifeste de prix ou d’informations sur le produit
- Nous suspectons raisonnablement une activité frauduleuse ou non autorisée
- Nous ne sommes pas en mesure d’exécuter une demande personnalisée
Si Haus of D annule une commande après avoir reçu le paiement, tout montant dû sera remboursé selon le mode de paiement d’origine.
Vos droits d’annulation et de retour sont expliqués dans notre Politique relative aux retours et échanges.
SECTION 4 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site Internet sont indiqués dans la devise applicable au marché sélectionné.
Le prix facturé sera celui affiché lors du paiement au moment de la passation de votre commande.
Tous les frais de livraison applicables seront indiqués avant la finalisation de votre achat.
Les clients internationaux peuvent également être responsables des droits de douane, des taxes à l’importation ou d’autres frais imposés par les autorités locales, sauf si ceux-ci sont expressément inclus lors du paiement.
Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour plus d’informations concernant les commandes internationales.
Nous pouvons modifier à tout moment les prix des produits, les remises et les promotions. Les modifications de prix n’affecteront pas les commandes déjà acceptées.
Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de paiement exactes lors de la passation d’une commande.
SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Haus of D est une entreprise basée au Royaume-Uni, et les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24–48 heures avant leur expédition.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Royaume-Uni : 3–5 jours ouvrés
International : 5–7 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent occasionnellement être affectés par des retards du transporteur, les formalités douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à des taxes à l’importation ou à des frais supplémentaires selon le pays de destination.
Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour obtenir des informations complètes sur la livraison, le suivi, les frais de douane ainsi que les colis retournés ou refusés.
Aucune disposition de la présente section ne limite la responsabilité de Haus of D au titre du droit applicable de la consommation en matière de livraison. Les règles britanniques relatives à la vente à distance obligent les professionnels à fournir des modalités de livraison claires et exigent généralement une livraison dans un délai de 30 jours, sauf si un autre délai a été convenu. GOV.UK
SECTION 6 – RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre Politique relative aux retours et échanges et au droit applicable de la consommation.
Pour des raisons d’hygiène, les cheveux qui ont été portés, installés, lavés, coupés, colorés, décolorés, coiffés ou autrement modifiés peuvent ne pas être éligibles à un retour lorsque l’exception légale applicable s’applique.
Cela n’affecte pas vos droits lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description.
Les achats en ligne éligibles peuvent également bénéficier de droits d’annulation en vertu des règles britanniques relatives à la vente à distance. GOV.UK
SECTION 7 - COMMANDES PERSONNALISÉES
Certains produits, longueurs, couleurs ou spécifications peuvent être disponibles sur commande personnalisée.
Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire et être soumises à des conditions d’annulation ou de retour différentes.
Lorsqu’un produit a été fabriqué ou personnalisé spécifiquement selon vos exigences, vos droits habituels d’annulation pour changement d’avis peuvent ne pas s’appliquer lorsque la loi l’autorise.
Si vous souhaitez passer une commande personnalisée, veuillez contacter Haus of D avant l’achat afin que la disponibilité, le prix et le délai de traitement puissent être confirmés.
SECTION 8 - ENTRETIEN DES PRODUITS
Les clients sont responsables du respect des consignes appropriées d’entretien et de maintenance de leurs cheveux.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chaleur excessive, une coloration ou une décoloration incorrecte, une installation inadéquate, des produits inadaptés ou un défaut de soin approprié des cheveux ne seront normalement pas considérés comme un défaut du produit.
Cela n’affecte pas vos droits légaux lorsque le produit lui-même était défectueux au moment de sa fourniture.
SECTION 9 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, le contenu disponible sur le site Internet de Haus of D, notamment notre identité visuelle, nos logos, nos textes, nos graphiques, nos descriptions de produits, nos photographies, nos vidéos et le contenu du site Internet, appartient à Haus of D ou est utilisé avec l’autorisation du titulaire des droits concerné.
Ce contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous pouvez utiliser notre site Internet uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
Vous ne devez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, republier, vendre ni exploiter commercialement le contenu de Haus of D sans autorisation écrite préalable.
Le nom, l’identité visuelle et les logos de Haus of D ne doivent pas être utilisés d’une manière laissant supposer une affiliation, une approbation ou une propriété sans notre autorisation.
SECTION 10 - SERVICES ET LIENS DE TIERS
Notre site Internet peut inclure des liens, des intégrations ou des services fournis par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques des sites Internet tiers qui échappent à notre contrôle.
Si vous choisissez d’accéder à un site Internet ou à un service tiers, vous devez consulter ses propres conditions et politiques de confidentialité avant de l’utiliser.
SECTION 11 - RELATION AVEC SHOPIFY
Haus of D est propulsé par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée pour exploiter notre boutique en ligne.
Les achats effectués sur le site Internet de Haus of D sont des transactions entre vous et Haus of D, et non avec Shopify.
Shopify fournit la technologie qui prend en charge la boutique, mais n’est pas le vendeur des produits de Haus of D.
SECTION 12 - CONFIDENTIALITÉ
Les informations personnelles recueillies par l’intermédiaire de Haus of D sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Shopify et d’autres prestataires de services peuvent également traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre site, le processus de paiement, les paiements et autres services de commerce électronique.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont les informations personnelles sont collectées et utilisées.
SECTION 13 – AVIS, RETOURS D’EXPÉRIENCE ET CONTENU UTILISATEUR
Si vous soumettez volontairement un avis, une photographie, un témoignage, un commentaire ou tout autre contenu à Haus of D, vous confirmez avoir le droit de fournir ce contenu.
Lorsque vous nous autorisez à utiliser du contenu client à des fins de marketing ou de promotion, nous pouvons afficher ce contenu sur notre site ou nos réseaux sociaux.
Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal, trompeur, abusif, diffamatoire, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d’une autre personne.
Nous pouvons retirer du contenu de notre site ou de nos plateformes lorsque nous le considérons raisonnablement comme inapproprié ou illégal.
SECTION 14 – ERREURS ET INEXACTITUDES
Il peut arriver que les informations figurant sur notre site contiennent une erreur ou une omission concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, la disponibilité, les frais d’expédition ou les délais de livraison estimés.
Lorsque nous identifions une erreur, nous pouvons corriger ou mettre à jour les informations.
Si une erreur manifeste affecte une commande que vous avez passée, nous vous contacterons, le cas échéant, avant de poursuivre, ou annulerons la commande et rembourserons tout montant dû.
SECTION 15 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne devez pas utiliser le site Haus of D :
- À des fins illégales ou frauduleuses
- Violer les droits d’une autre personne
- Transmettre des logiciels nuisibles, des virus ou du code malveillant
- Entraver le fonctionnement ou la sécurité du site
- Collecter sans autorisation des informations personnelles concernant d’autres utilisateurs
- Usurper l’identité d’une autre personne ou fournir délibérément de fausses informations
- Extraire, copier ou exploiter commercialement le contenu du site sans autorisation
- Adopter un comportement visant à perturber le site ou ses services
Nous pouvons restreindre l’accès à notre site lorsque nous estimons raisonnablement que les présentes Conditions ont été enfreintes.
SECTION 16 – DISPONIBILITÉ DU SITE
Nous nous efforçons de maintenir le site Haus of D disponible et en bon état de fonctionnement.
Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le site sera toujours disponible sans interruption, maintenance ou problèmes techniques.
Nous pouvons temporairement suspendre ou mettre à jour certaines parties du site lorsque cela est nécessaire pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’amélioration.
SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cela serait illégal.
En particulier, aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux concernant les produits défectueux, les produits qui ne correspondent pas à leur description ou tout autre droit qui ne peut légalement être exclu.
Haus of D ne sera pas responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat, ni des pertes commerciales résultant d’achats effectués principalement à des fins personnelles, dans la mesure permise par la loi.
Nous ne tenterons pas d'exclure notre responsabilité lorsque le droit de la consommation ne nous le permet pas. Les conditions applicables aux consommateurs au Royaume-Uni ne peuvent légalement exclure la responsabilité pour des éléments tels que des produits défectueux ou des produits qui ne correspondent pas à leur description. GOV.UK
SECTION 18 – ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE
Haus of D ne sera pas responsable des retards causés par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Cela peut inclure une perturbation importante des services de livraison, des retards douaniers, des conditions météorologiques extrêmes, des actions syndicales, des catastrophes naturelles, des défaillances techniques généralisées ou des événements similaires.
Lorsqu'un tel événement affecte une commande, nous prendrons des mesures raisonnables pour en minimiser l'impact et nous communiquerons avec le client lorsque cela sera approprié.
Vos droits légaux restent inchangés.
SECTION 19 – DIVISIBILITÉ
Si une partie quelconque des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera traitée séparément et les autres Conditions continueront de s'appliquer.
SECTION 20 – RENONCIATION
Si Haus of D n'applique pas immédiatement une disposition des présentes Conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé au droit de l'appliquer ultérieurement.
SECTION 21 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques mentionnées sur notre site web, constituent l'accord entre vous et Haus of D concernant votre utilisation de notre site web et vos achats auprès de nous.
SECTION 22 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles.
Aucune disposition des présentes Conditions ne supprime les protections obligatoires des consommateurs qui vous sont applicables en vertu de la loi.
Si vous résidez ailleurs au Royaume-Uni ou dans un autre pays, vous pouvez également bénéficier de droits en vertu des lois applicables dans votre lieu de résidence.
SECTION 23 – MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service de temps à autre lorsque cela est nécessaire.
La version la plus récente sera disponible sur cette page.
Toute modification s'appliquera à compter de la date de publication des Conditions mises à jour, sauf si la loi applicable en dispose autrement.
Les modifications ne supprimeront pas les droits qui s'appliquent déjà aux commandes passées avant l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour.
SECTION 24 – COORDONNÉES
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions de service ou si vous avez besoin d'aide concernant une commande, vous pouvez contacter Haus of D en utilisant :
E-mail : contact@hausofd.co.uk
Instagram : hausofd.co.uk
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 48 heures pour recevoir une réponse.
Pour toute demande concernant une commande existante, veuillez nous contacter par e-mail et indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.