Politique d’expédition

 

DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24–48 heures avant leur expédition. Les délais de livraison commencent à courir une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison. 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Royaume-Uni : 3–5 jours ouvrés
International : 5–7 jours ouvrés

Haus of D est une entreprise basée au Royaume-Uni et les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et les informations de suivi. Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail saisie lors du paiement est correcte afin de ne pas manquer la mise à jour concernant votre expédition.

Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures après l’expédition pour la mise à jour des informations de suivi.

COMMANDES INTERNATIONALES, TAXES ET DROITS DE DOUANE

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à des taxes à l’importation ou à des frais supplémentaires selon le pays de destination.

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Si des frais de douane ou d’importation s’appliquent, le transporteur ou votre autorité douanière locale peut vous contacter et vous demander d’effectuer le paiement avant que votre colis ne puisse être livré.

Haus of D ne contrôle pas le montant facturé par les douanes, car les frais varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier les exigences d’importation de votre pays avant de commander si vous avez des doutes concernant d’éventuels frais.

Veuillez noter que les contrôles et le traitement douaniers peuvent parfois prolonger les délais de livraison internationale.

MODIFICATIONS DE COMMANDE

Veuillez vérifier attentivement votre commande et vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

Une fois votre commande expédiée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier l’adresse de livraison, le mode de livraison ou les articles commandés.

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier attentivement votre adresse d’expédition avant de confirmer votre commande lors du paiement.

Haus of D ne pourra être tenue responsable des retards, retours ou échecs de livraison causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

COLIS PERDUS OU MANQUANTS

Si votre colis semble perdu ou manquant pendant son acheminement, veuillez contacter Haus of D et le transporteur à l’aide de vos informations de suivi afin que la livraison puisse faire l’objet d’une enquête.

COLIS INDIQUÉS COMME LIVRÉS

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne parvenez pas à le trouver, veuillez contacter le transporteur ou votre bureau de livraison local à l’aide de votre numéro de suivi afin qu’il puisse examiner le scan de livraison et confirmer l’endroit où le colis a été déposé.

Veuillez également contacter Haus of D si une assistance supplémentaire est nécessaire.

COLIS RETOURNÉS ET REFUSÉS

Si un colis est retourné à Haus of D parce que la livraison a été refusée, que les frais de douane ou d’importation n’ont pas été payés, que l’adresse de livraison était incorrecte ou que la livraison n’a pas pu être effectuée, le client sera responsable de tous les frais supplémentaires d’expédition ou de retour engagés.

Si vous souhaitez que le colis soit renvoyé, vous devrez prendre en charge le coût de la nouvelle livraison.

RETARDS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement.

Les retards du transporteur, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les jours fériés et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter les délais de livraison.