Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures avant leur expédition.

La livraison au Royaume-Uni prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison internationale prend généralement 5 à 7 jours ouvrés.

Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps si des contrôles douaniers sont nécessaires. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et les détails du suivi.

Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail saisie lors du paiement est correcte afin de ne pas manquer la mise à jour concernant votre expédition.

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours une fois que les cheveux ont été portés, installés, modifiés, lavés, personnalisés ou que la lace a été découpée.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes afin que nous puissions examiner la situation.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant d’utiliser ou de modifier les cheveux.

Oui.

Une commande personnalisée est une demande concernant un style, une longueur, une couleur ou une option de dentelle qui n'est pas actuellement proposée sur notre site Web.

Les commandes personnalisées peuvent être possibles selon ce que vous recherchez. Veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions confirmer les détails, le prix et le délai de traitement.

Pour que vos cheveux Haus of D restent toujours impeccables, manipulez-les délicatement et évitez toute traction ou tension inutile.

Démêlez soigneusement les cheveux des pointes vers les racines, en travaillant par petites sections avec un peigne à dents larges ou une brosse démêlante adaptée. Évitez de brosser vigoureusement, surtout lorsque les cheveux sont mouillés.

Lavez les cheveux avec un shampooing doux, puis appliquez un après-shampooing pour préserver leur douceur et leur hydratation. Évitez d'utiliser trop de produit, car les huiles, crèmes et produits coiffants riches peuvent s'accumuler et alourdir les cheveux.

Si vous utilisez de la chaleur, appliquez toujours un protecteur thermique au préalable et évitez autant que possible les températures excessives ou l'utilisation répétée d'appareils chauffants.

Pour les textures bouclées, hydratez les cheveux et ravivez les boucles avec de l'eau et des produits adaptés aux cheveux bouclés. Démêlez délicatement les boucles et laissez-les sécher à l'air libre lorsque cela est possible afin de préserver leur forme.

Lorsque vous ne les portez pas, rangez soigneusement les cheveux dans un endroit propre et sec afin d'éviter qu'ils ne s'emmêlent et de préserver leur forme.

Avec des soins réguliers et une manipulation délicate, vos cheveux Haus of D resteront plus doux, plus faciles à coiffer et impeccables plus longtemps.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à des taxes à l’importation ou à d’autres frais selon le pays de destination.

Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et sont distincts des coûts des produits et de la livraison affichés sur Haus of D, sauf s’ils sont spécifiquement inclus lors du paiement.

Si des frais de douane sont appliqués, le transporteur ou votre bureau de douane local peut vous contacter et vous demander de les régler avant que votre colis puisse être livré.

Haus of D ne contrôle pas le montant facturé par les douanes, car les frais varient selon les pays. Si vous avez des doutes quant aux frais éventuels, nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation de votre pays avant de passer commande.

Les contrôles douaniers peuvent également occasionnellement entraîner des retards dans les livraisons internationales.