Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Haus of D.
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Haus of D. Haus of D opera este sitio web y esta tienda en línea, y proporciona los productos, la información, el contenido y los servicios disponibles a través de ellos.
Nuestra tienda en línea funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios.
Estas Condiciones de servicio explican las condiciones aplicables cuando navega por nuestro sitio web, realiza un pedido o utiliza nuestros servicios de cualquier otra forma.
Al acceder a nuestro sitio web o comprar productos de Haus of D, acepta estas Condiciones de servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones e intercambios.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a sus derechos legales como consumidor.
SECCIÓN 1 – USO DE NUESTRO SITIO WEB
Puede utilizar el sitio web de Haus of D para fines personales lícitos.
Al realizar un pedido o proporcionar información a través de nuestro sitio web, acepta que la información que proporciona es exacta, actualizada y completa.
Usted es responsable de mantener seguros los datos de su cuenta o la información de inicio de sesión.
No debe utilizar nuestro sitio web de ninguna manera que pueda dañar, interrumpir o interferir con el sitio web, nuestros servicios o el uso que otro cliente haga de ellos.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para describir y mostrar nuestros productos con exactitud.
Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación y la configuración del dispositivo.
Los productos capilares también pueden presentar variaciones naturales en el color, la textura o el patrón de rizo cuando esto forme parte de la naturaleza del producto, especialmente en el caso del cabello humano natural.
Las fotografías de los productos tienen por objeto ofrecer una representación fiel del producto, pero pueden producirse ligeras diferencias naturales.
Las descripciones, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden actualizarse periódicamente.
Podemos retirar productos o limitar las cantidades de productos cuando sea necesario.
Todos los productos suministrados por Haus of D deben cumplir las normas exigidas por la legislación de consumo aplicable, incluido que se ajusten a su descripción, sean de calidad satisfactoria y sean aptos para el fin previsto. GOV.UK
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Cuando realiza un pedido a Haus of D, está realizando una oferta para comprar los productos seleccionados.
Revise detenidamente su pedido antes de finalizar la compra, incluidos el producto seleccionado, la textura, el tamaño del encaje, el largo, el color, la cantidad y la información de entrega.
Su pedido se acepta una vez que el pago se haya procesado correctamente y se haya confirmado su pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando sea necesario, incluso cuando:
- Un producto no está disponible
- No se puede autorizar el pago
- Existe un error evidente en el precio o en la información del producto
- Sospechamos razonablemente que existe actividad fraudulenta o no autorizada
- No podemos atender una solicitud personalizada
Si Haus of D cancela un pedido después de haber recibido el pago, cualquier importe adeudado se reembolsará al método de pago original.
Sus derechos de cancelación y devolución se explican en nuestra Política de devoluciones y cambios.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y PAGO
Los precios mostrados en el sitio web aparecen en la moneda aplicable al mercado seleccionado.
El precio cobrado será el precio mostrado al finalizar la compra cuando realice su pedido.
Cualquier gasto de entrega aplicable se mostrará antes de que complete su compra.
Los clientes internacionales también pueden ser responsables de los derechos de aduana, los impuestos de importación u otros cargos impuestos por las autoridades locales, salvo que estos estén específicamente incluidos al finalizar la compra.
Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información sobre los pedidos internacionales.
Podemos cambiar los precios de los productos, los descuentos y las promociones en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Usted se compromete a proporcionar información de facturación y pago exacta al realizar un pedido.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Haus of D es una empresa con sede en el Reino Unido y los pedidos se envían desde el Reino Unido.
Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 24–48 horas antes de su envío.
Los plazos de entrega estimados son:
Reino Unido: 3–5 días laborables
Internacional: 5–7 días laborables
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento.
Los plazos de entrega son estimados y ocasionalmente pueden verse afectados por retrasos del servicio de mensajería, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, días festivos o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos adicionales, según el país de destino.
Consulte nuestra Política de envíos para obtener información completa sobre la entrega, el seguimiento, los gastos de aduana y los paquetes devueltos o rechazados.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita ninguna responsabilidad que Haus of D tenga en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo en relación con la entrega. Las normas del Reino Unido sobre ventas a distancia exigen que los comerciantes proporcionen información clara sobre las condiciones de entrega y, por lo general, exigen que la entrega se realice en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo. GOV.UK
SECCIÓN 6 – DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se gestionan de conformidad con nuestra Política de devoluciones y cambios y la legislación aplicable en materia de consumo.
Por motivos de higiene, es posible que el cabello que haya sido usado, instalado, lavado, cortado, teñido, decolorado, peinado o alterado de cualquier otra forma no pueda devolverse cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.
Esto no afecta a sus derechos cuando un producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no se ajuste a la descripción.
Las compras en línea que cumplan los requisitos también pueden estar sujetas a derechos de cancelación conforme a las normas británicas sobre ventas a distancia. GOV.UK
SECCIÓN 7 - PEDIDOS PERSONALIZADOS
Ciertos productos, longitudes, colores o especificaciones pueden estar disponibles como pedidos personalizados.
Los pedidos personalizados pueden requerir tiempo de procesamiento adicional y pueden estar sujetos a condiciones de cancelación o devolución diferentes.
Cuando un producto se haya fabricado o personalizado específicamente conforme a sus requisitos, es posible que no se apliquen sus derechos habituales de cancelación por cambio de opinión cuando la ley lo permita.
Si desea realizar un pedido personalizado, póngase en contacto con Haus of D antes de comprar para que puedan confirmarse la disponibilidad, el precio y el tiempo de procesamiento.
SECCIÓN 8 - CUIDADO DEL PRODUCTO
Los clientes son responsables de seguir las instrucciones adecuadas de cuidado y mantenimiento de su cabello.
Los daños causados por un uso indebido, calor excesivo, coloración o decoloración incorrectas, instalación inadecuada, productos no aptos o falta de cuidado adecuado del cabello normalmente no se considerarán un defecto del producto.
Esto no afecta a sus derechos legales cuando el producto ya era defectuoso en el momento del suministro.
SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el contenido disponible a través del sitio web de Haus of D, incluidos nuestra marca, logotipos, textos, gráficos, descripciones de productos, fotografías, vídeos y contenido del sitio web, pertenece a Haus of D o se utiliza con el permiso del titular de los derechos correspondiente.
Dicho contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Puede utilizar nuestro sitio web únicamente para fines personales y no comerciales.
No debe copiar, reproducir, distribuir, modificar, volver a publicar, vender ni explotar comercialmente el contenido de Haus of D sin autorización previa por escrito.
El nombre, la marca y los logotipos de Haus of D no deben utilizarse de manera que sugieran afiliación, respaldo o propiedad sin nuestro permiso.
SECCIÓN 10 - SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede incluir enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.
No somos responsables del contenido, la disponibilidad ni las prácticas de los sitios web de terceros que están fuera de nuestro control.
Si decide acceder a un sitio web o servicio de terceros, debe revisar sus propios términos y políticas de privacidad antes de utilizarlo.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Haus of D funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para operar nuestra tienda en línea.
Las compras realizadas a través del sitio web de Haus of D son transacciones entre usted y Haus of D, no Shopify.
Shopify proporciona la tecnología que sustenta la tienda, pero no es el vendedor de los productos de Haus of D.
SECCIÓN 12 - PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de Haus of D se gestiona de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Shopify y otros proveedores de servicios también pueden tratar cierta información cuando sea necesario para operar nuestro sitio web, el proceso de pago, los pagos y otros servicios de comercio electrónico.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo se recopila y utiliza la información personal.
SECCIÓN 13 – RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS
Si envía voluntariamente a Haus of D una reseña, fotografía, testimonio, comentario u otro contenido, confirma que tiene derecho a proporcionar dicho contenido.
Cuando nos autorice a utilizar contenido de clientes con fines de marketing o promoción, podremos mostrar dicho contenido en nuestro sitio web o en las redes sociales.
No debe enviar contenido que sea ilícito, engañoso, abusivo, difamatorio o discriminatorio, o que infrinja los derechos de otra persona.
Podemos retirar contenido de nuestro sitio web o de nuestras plataformas cuando consideremos razonablemente que es inapropiado o ilícito.
SECCIÓN 14 – ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones, la información de nuestro sitio web puede contener un error u omisión relacionados con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, la disponibilidad, los gastos de envío o las estimaciones de entrega.
Cuando identifiquemos un error, podremos corregir o actualizar la información.
Si un error evidente afecta a un pedido que usted haya realizado, nos pondremos en contacto con usted cuando proceda antes de continuar, o cancelaremos el pedido y reembolsaremos cualquier importe adeudado.
SECCIÓN 15 – USOS PROHIBIDOS
No debe utilizar el sitio web de Haus of D:
- Con fines ilícitos o fraudulentos
- Vulnerar los derechos de otra persona
- Transmitir software dañino, virus o código malicioso
- Interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio web
- Recopilar información personal sobre otros usuarios sin permiso
- Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información deliberadamente falsa
- Extraer, copiar o explotar comercialmente el contenido del sitio web sin permiso
- Participar en conductas destinadas a interrumpir el sitio web o sus servicios
Podemos restringir el acceso a nuestro sitio web cuando consideremos razonablemente que se han incumplido estas Condiciones.
SECCIÓN 16 – DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Nuestro objetivo es mantener el sitio web de Haus of D disponible y funcionando correctamente.
No obstante, no podemos garantizar que el sitio web esté siempre disponible sin interrupciones, tareas de mantenimiento o problemas técnicos.
Podemos suspender temporalmente o actualizar partes del sitio web cuando sea necesario para realizar tareas de mantenimiento, seguridad o mejoras.
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando hacerlo fuera ilegal.
En particular, nada de estas Condiciones limita sus derechos legales relativos a productos defectuosos, productos que no se ajusten a la descripción u otros derechos que legalmente no puedan excluirse.
Haus of D no será responsable de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de formalizarse el contrato ni de las pérdidas comerciales derivadas de compras realizadas principalmente para uso personal, en la medida permitida por la ley.
No intentaremos excluir nuestra responsabilidad cuando la legislación de protección de los consumidores no nos permita hacerlo. Las condiciones aplicables a los consumidores en el Reino Unido no pueden excluir legalmente la responsabilidad por cuestiones como productos defectuosos o productos que no se ajusten a su descripción. GOV.UK
SECCIÓN 18 – ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Haus of D no será responsable de los retrasos causados por circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control.
Esto puede incluir una interrupción significativa de los servicios de mensajería, retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, medidas de conflicto laboral, desastres naturales, fallos técnicos generalizados o acontecimientos similares.
Cuando dicho acontecimiento afecte a un pedido, adoptaremos medidas razonables para minimizar el impacto y nos comunicaremos con el cliente cuando corresponda.
Sus derechos legales no se verán afectados.
SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD
Si alguna parte de estas Condiciones se considera ilícita, inválida o inaplicable, dicha parte se tratará por separado y las Condiciones restantes seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 20 – RENUNCIA
Si Haus of D no exige inmediatamente el cumplimiento de una disposición de estas Condiciones, ello no significa que hayamos renunciado al derecho de exigir su cumplimiento posteriormente.
SECCIÓN 21 – ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones de servicio, junto con las políticas a las que se hace referencia en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo entre usted y Haus of D en relación con el uso de nuestro sitio web y las compras que nos realice.
SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones de servicio se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones elimina ninguna protección obligatoria de los consumidores que le corresponda en virtud de la ley.
Si vive en otro lugar del Reino Unido o en otro país, también puede tener derechos en virtud de las leyes aplicables en el lugar donde vive.
SECCIÓN 23 – CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Podemos actualizar estas Condiciones de servicio periódicamente cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cualquier cambio se aplicará a partir de la fecha en que se publiquen las Condiciones actualizadas, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Los cambios no eliminarán los derechos que ya se apliquen a los pedidos realizados antes de que las Condiciones actualizadas entraran en vigor.
SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de servicio o necesita asistencia con un pedido, puede ponerse en contacto con Haus of D utilizando:
Correo electrónico: contact@hausofd.co.uk
Instagram: hausofd.co.uk
Espere hasta 48 horas para recibir una respuesta.
Para consultas relacionadas con un pedido existente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e incluya su número de pedido para que podamos ayudarle más rápidamente.