Política de envío
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24–48 horas antes del envío. Los plazos de entrega comienzan una vez que se ha enviado el pedido.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega.
PLAZOS DE ENTREGA
Reino Unido: 3–5 días laborables
Internacional: 5–7 días laborables
Haus of D es una empresa con sede en el Reino Unido y los pedidos se envían desde el Reino Unido.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá su número de seguimiento y los detalles del seguimiento. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico introducida al finalizar la compra sea correcta para no perderse la actualización del envío.
Espere hasta 48 horas después del envío para que se actualice la información de seguimiento.
PEDIDOS INTERNACIONALES, IMPUESTOS Y ARANCELES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos adicionales, según el país de destino.
Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.
Si se aplican cargos aduaneros o de importación, el transportista o la autoridad aduanera local podrán ponerse en contacto con usted y solicitarle el pago antes de que se pueda entregar su paquete.
Haus of D no controla el importe cobrado por las aduanas, ya que las tarifas varían según el país de destino. Recomendamos consultar los requisitos de importación de su país antes de realizar el pedido si no está seguro de los posibles cargos.
Tenga en cuenta que los controles y el procesamiento aduaneros pueden prolongar ocasionalmente los plazos de entrega internacional.
CAMBIOS EN LOS PEDIDOS
Revise detenidamente su pedido y los datos de entrega antes de completar la compra.
Una vez enviado su pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega, el método de entrega ni los artículos solicitados.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revise cuidadosamente su dirección de envío antes de confirmar el pedido al finalizar la compra.
Haus of D no se hace responsable de los retrasos, las devoluciones ni las entregas fallidas causados por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Si su paquete parece haberse perdido o extraviado durante el transporte, póngase en contacto con Haus of D y con el transportista utilizando la información de seguimiento para que se pueda investigar la entrega.
PAQUETES ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, pero no puede localizarlo, póngase en contacto con el transportista o con la oficina de reparto local utilizando su número de seguimiento para que puedan investigar el registro de entrega y confirmar dónde se dejó el paquete.
Póngase también en contacto con Haus of D si necesita asistencia adicional.
PAQUETES DEVUELTOS Y RECHAZADOS
Si un paquete es devuelto a Haus of D porque se rechazó la entrega, no se pagaron los cargos aduaneros o de importación, la dirección de entrega era incorrecta o no se pudo completar la entrega, el cliente será responsable de cualquier cargo adicional de envío o devolución en que se incurra.
Si desea que el paquete se envíe nuevamente, deberá asumir el coste de la nueva entrega.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos de entrega son únicamente estimativos.
Los retrasos del transportista, los controles aduaneros, las condiciones meteorológicas, los días festivos y otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden afectar a los plazos de entrega.