Widerrufsrecht
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Bei Haus of D wird jede Bestellung vor dem Versand geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Qualitätsstandards entspricht. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
STORNIERUNGEN & ÄNDERUNG DER ENTSCHEIDUNG
Bei Online-Bestellungen haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie es sich anders überlegen.
Um zu stornieren, senden Sie bitte innerhalb dieser 14 Tage eine E-Mail an contact@hausofd.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und der Bestätigung, dass Sie stornieren möchten.
Sobald Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie anschließend weitere 14 Tage Zeit, Ihr Paket an uns zurückzusenden; die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Aus Hygienegründen kann Haar, das getragen, eingesetzt, gewaschen, geschnitten, gefärbt, gebleicht, chemisch behandelt, mit Hitze gestylt, angepasst oder anderweitig verändert wurde, nicht zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie Ihr Haar sorgfältig, bevor Sie es verändern. Sobald wir das zurückgesandte Haar erhalten und geprüft haben, werden berechtigte Erstattungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode einschließlich der ursprünglich gezahlten Standardversandkosten abgewickelt. Zusätzliche Express- oder Premiumversandkosten werden nicht erstattet.
BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie Haus of D bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos, auf denen das Problem zu sehen ist.
Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
ZUSTAND DER ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte muss das Haar sorgfältig behandelt und in seinem ursprünglichen Zustand erhalten werden.
Haar, das getragen, eingesetzt, gewaschen, geschnitten, gefärbt, gebleicht, mit Hitze gestylt, chemisch behandelt, verändert, angepasst oder mit Haarprodukten behandelt wurde, ist möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt, sofern die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften oder Ausnahmen es uns gestatten, eine Rückgabe abzulehnen oder wegen Wertminderung einen Abzug vorzunehmen.
Wird ein Produkt versiegelt geliefert und findet eine gesetzliche Hygieneausnahme Anwendung, kann das Widerrufsrecht verloren gehen, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wird.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
RÜCKSENDEKOSTEN
Wenn ein berechtigter Artikel zurückgesandt werden muss, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, damit das Paket auf dem Rückweg zu uns verfolgt werden kann.
Bei berechtigten Rückgaben, wenn der Artikel weder mangelhaft, beschädigt noch falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn bestätigt wird, dass der erhaltene Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Haus of D die angemessenen Rücksendekosten, sofern dies erforderlich ist.
ERSTATTUNG
Wenn eine Rückgabe akzeptiert wird und eine Erstattung fällig ist, wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu bearbeiten, nachdem sie veranlasst wurde.
SONDERANFERTIGUNGEN
Maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen sind möglicherweise nicht zur Stornierung oder Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie kommen mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert an.
Dies umfasst ausdrücklich gewünschte Längen, Farben oder andere kundenspezifische Vorgaben.
ZUGESTELLTE ODER FEHLENDE PAKETE
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kurierdienst oder Ihr örtliches Zustellamt unter Verwendung Ihrer Sendungsnummer, damit diese den Vorgang untersuchen können.
Wenn Ihr Paket offenbar während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte ebenfalls Haus of D, damit die Angelegenheit geprüft werden kann.